El trabajo en la Defensoría está organizado por áreas para atender a los vecinos. En tanto, se implementan programas para difundir y promover la defensa de los derechos humanos y el ejercicio de derechos ciudadanos.
*Servicios al ciudadano
El área de Servicios al Ciudadano recibe, asesora, y realiza el seguimiento de los reclamos, consultas y denuncias de los vecinos.
*Promoción y fortalecimiento de ciudadanía
Este sector es el responsable de la instrumentación de programas de difusión de los catálogos de derechos ciudadanos, de los alcances e implicancias de la institución y de acciones específicas vinculadas a grupos especialmente vulnerables de ciudadanos (mujeres, niños, adultos mayores). 
*Centro de Mediación
La mediación comunitaria busca dar respuesta a los conflictos que pueden alterar la convivencia y la paz social.
Es informal, no reemplaza la mediación extrajudicial previa a la acción judicial. La mayoría se trata de mediaciones multipartes, por ejemplo, cuando hay varios vecinos con distintos intereses en la misma cuestión.
Grupo de trabajo
*Defensor del Pueblo titular
Dr. Luis Garay
*Defensor del Pueblo adjunto
Profesor Pablo Donadío
Centro de Mediación Municipal
*A cargo de la abogada Irina Chausovsky.
Equipo de trabajo: Silvina Albornoz, Emilio Ruberto y Zulma Loza.
Trabajo en la Defensoría
*Subdirector general
CPN Juan Patat
*
Ing. Silvia Pidoux
Lic. Patricia Brumatti
Horacio Gaitán
Gabina Anabel Grasmück
Silvio Godoy
Abog. Martín Navarro
Fernando Veiga
*Promoción y Fortalecimiento de Ciudadanía
Profesoras Cristina Witschi y Cecilia Greca
*Relaciones Institucionales
Lic. Ana Belén Menghi
*Despacho e Informática
Edgardo Perlo, Belkys Wernli y Roque Rodríguez
*Servicios Generales
Miriam Retamal