Femicidios: datos y casos que alarman

En víspera del Día Internacional de la Mujer, y mientras conmocionan las noticias sobre hechos aberrantes contra niñas y mujeres y sigue la búsqueda desesperada de otras, una de ella en Paraná, se conocen datos alarmantes sobre femicidios: 63 casos y febrero y 280 durante 2019. En los primeros días de marzo, los asesinatos continuaron sumando un total de cinco.
Este último dato, de 2019, corresponde al resultado de un registro realizado por el Observatorio de Femicidios del Defensor del Pueblo de la Nación (OFDPN), que incorporó la figura del Suicidio Feminicida.
Abarca desde el 1 de enero al 31 de diciembre de 2019, período en que se registraron 280 víctimas de femicidio confirmadas, que incluye 5 suicidios feminicidas, 25 femicidios vinculados y 10 Transfemicidios.
Se describe que el informe contiene la totalidad de casos relevados de asesinatos de mujeres perpetrados por hombres por razones asociadas con su género, caratuladas como femicidio o por muerte dudosa bajo sospecha de femicidio. Incluye a las personas Trans y también a los considerados femicidios vinculados.
“Cada vez se hace más evidente que se naturalizan las muertes violentas por razones de género. Es por ello que, es en este Informe, el OFDPN ha sumado los denominados Suicidios Feminicidas, ya que a lo largo del 2019 se han detectado muertes de víctimas que fueron abusadas sexualmente y que su estado de vulnerabilidad las condujo al suicidio”, publica la institución nacional.
Y añade que “en América Latina existe un sólo país que condena el suicidio feminicida -El Salvador- y según la ONU, tal vez sea el único en el mundo. En Argentina, el suicidio es considerado sólo un problema de salud pública. Con los antecedentes presentados y dado los estudios realizados durante años en nuestro país, este Observatorio considera que es de gran relevancia que el suicidio –cuando se haya probado que hubo previamente abusos y violencia contra la mujer-, sea tratado como Suicidio Feminicida”.
Como resultado de la investigación, se señala que “172 hijas/os menores de edad quedaron sin madre, como víctimas colaterales del femicidio. Las modalidades más frecuentes empleadas por los femicidas fueron el uso de armas de fuego, apuñalamiento y los golpes. De las 280 víctimas de femicidio, 24 mujeres fueron violadas (3 de ellas fueron violadas hasta la muerte como única modalidad para asesinarlas)”.
Otro aspecto mencionado son los principales lugares donde se cometieron los hechos: el domicilio compartido y el domicilio de la víctima (176 casos), seguidos en tercer lugar por la vía pública y los descampados.
Hubo 64 casos con denuncias confirmadas previas al femicidio. “Estas muertes pudieron ser evitadas”, remarca la institución. Para acceder al documento completo: http://www.dpn.gob.ar/documentos/20200304_32044_557995.pdf.

Un asesinato cada 23 horas


El Observatorio Ahora que sí nos ven informó que en los primeros dos meses del año fueron asesinadas 63 mujeres, una cada 23 horas. A lo que se sumaron cinco casos en lo que va de marzo. En las primeras horas de este mes, se conoció el asesinato de Brenda Gordillo en Catamarca: su novio es el principal sospechoso. Luego, el de Jordana Belén Rivero, una psicóloga de 28 años, que fue desmayada a golpes y luego, arrojada desde el balcón de un séptimo piso. El acusado es un hombre de 50 años. Otro caso estremecedor es el ocurrido el domingo en la localidad de Lobos, en Buenos Aires: Guadalupe, una niña de 10 años fue asesinada y calcinada por su primo. El miércoles 3 de marzo se encontró el cuerpo de Octavia Colque, de 39 años, que estaba desaparecida desde el viernes pasado: fue encontrada enterrada en el fondo de una vivienda de la localidad balnearia de Las Toninas. Por el femicidio fue detenida su expareja, un hombre de 45. Esta semana también fue hallado en el río Colorado de Río Negro el cuerpo de Agustina Atencio, de 17 años. La Justicia formuló cargos contra un joven de 21 años.

Parejas y ex parejas

Sobre el total de femicidios, 49% fueron perpetrados por la pareja; 17% por la ex pareja; y 5% por algún familiar. “El hogar sigue siendo el lugar más peligroso para las mujeres. El 59% de los femicidios se dieron dentro de la vivienda de la víctima. Esto nos obliga a repensar bajo qué mandatos construimos y sostenemos relaciones desiguales y violentas”, planteó Raquel Vivanco, titular del Observatorio.
Desde el Observatorio de las Violencias de Género Ahora que sí nos ven damos a conocer las cifras de femicidios en Argentina entre el 1 de enero y el 29 de febrero de 2020, elaboradas a partir del análisis de medios gráficos y digitales de todo el país.
En términos territoriales la provincia de Buenos Aires fue la que más casos tuvo con 19. Le siguieron Santa Fe con 10, Santa Cruz con 6, y Córdoba con 5. Asimismo un 23% de los asesinatos fueron con arma de fuego, 18% con arma blanca, 14% a golpes, 11% quemadas y 6% por asfixia.
Otro dato destacado es que que sobre los 63 femicidios, 57 fueron contra mujeres, pero otros seis fueron “vinculados”. Es decir que se llevaron a cabo con el objetivo de provocar daño de manera indirecta. En estos casos las víctimas fueron 3 mujeres/niñas y 3 varones/niños.
Un total de 88 menores perdieron a su madre. 15 víctimas habían hecho ya una denuncia previa y otras tres tenían procesos judiciales abiertos contra sus asesinos.

Infografías: gentileza Defensoría del Pueblo de la Nación y Observatorio Ahora que sí nos ven.

Nuevo concurso para elegir Defensor del Pueblo de Paraná

A través del decreto Nº 36, la Presidencia del Concejo Deliberante de la Ciudad de Paraná convoca a concurso de postulantes para cubrir los cargos de Defensor/a del Pueblo, Defensor/a Adjunto/a y Defensor/a de los Derechos de las Personas Mayores de la capital entrerriana.
Las inscripciones estarán abiertas del 9 al 31 de marzo en la Mesa de Entradas del Cuerpo Legislativo, ubicada en calle Andrés Pazos 124, de lunes a viernes, de 7.30 a 12.30.
El decreto está rubricado por la presidenta del Concejo Deliberante de Paraná, Andrea Zoff, y por el Secretario Parlamentario, Gerardo Pastor. Entre los fundamentos, se menciona que el 26 de noviembre pasado terminó el mandato del Defensor del Pueblo Adjunto y que ese mismo día fracasó la posibilidad de elegir nuevos Defensores, entre más de treinta postulantes, debido a que, en sesión especial, los ediles no consiguieron reunir los 10 votos necesarios para obtener la mayoría especial, tal cual lo establece la legislación vigente.
“Resulta clave que en el plazo más breve posible puedan cubrirse estos cargos, ya que esta acefalía no está prevista legalmente”, afirmó la titular del Concejo, Andrea Zoff, al anunciar los términos del decreto. Argumentó, seguidamente, en una publicación del HCD, que el Defensor del Pueblo “es la figura clave para que cualquier tipo de reclamo, tanto individual como colectivo, pueda ser canalizado por esta vía. Por este motivo necesitamos cubrir este cargo a la brevedad”.
En este sentido, informó que todos aquellos ciudadanos que deseen inscribirse “podrán acceder a toda la información del concurso ingresando a la página web del Concejo Deliberante (www.hcdparana.gob.ar) o de la Defensoría del Pueblo (www.defensoriaparana.gov.ar)”. Para acceder al decreto: https://hcdparana.gob.ar/wp-content/uploads/2020/03/DECRETO-36-2020.pdf
Respecto de la Comisión de Enlace, ámbito integrado por tres ediles previsto por la ordenanza de creación de la institución (Ord. 8391) que debe actuar como intermediario entre la Defensoría del Pueblo y el Concejo Deliberante, la presidenta informó que se constituirá en la primera sesión del Cuerpo, que se realizará el 19 de marzo. Dicha comisión “es necesaria para poder realizar este concurso”, pues su participación es esencial en etapas del proceso.
Por su parte, el secretario del Cuerpo, Gerardo Pastor, dijo: “Desde el inicio de la gestión y atento a la situación actual de acefalía de la Defensoría, que es bastante atípica, vimos las necesidad de proceder a la cobertura de esos cargos”.
“Es tan atípica la situación que al momento de dictarse la ordenanza (de creación de la Defensoría) ésta no previó la forma de reemplazar o suplantar el cargo en caso de vacancia, y que al ser una función unipersonal e indelegable, con atribuciones inherentes a la persona del Defensor, no la podemos subrogar en otro funcionario que no sea alguien elegido por el Concejo Deliberante”, puntualizó en declaraciones publicadas por el HCD.
Sobre el particular, Pastor señaló que “será el pleno del Cuerpo legislativo el que evaluará las condiciones personales de cada uno de los postulantes”, para luego tomar una decisión al respecto.
Con relación a los aspirantes que se presentaron el año pasado al concurso convocado para cubrir dichos cargos y que quedó vacante, el funcionario dijo que “por una cuestión administrativa se decidió dispensarlos de acercar sus antecedentes personales”.
Añadió que toda la documentación que dichos postulantes presentaron el año pasado en el marco del concurso anterior será tenida en cuenta. Y advirtió que “lo único que deberán adjuntar actualizados son aquellos certificados que por su naturaleza tienen algún tipo de vencimiento, como por ejemplo el de antecedentes penales o de reincidencia y, además, participar de las entrevistas personales ante los concejales”.
Finalmente acotó que estos postulantes podrán agregar también “nuevos títulos o cursos que hayan desarrollado en este tiempo”.

Cronograma

Vencido el plazo estipulado se procederá a confeccionar un listado de los postulantes inscriptos con todos los datos personales y de contacto; exponiéndose luego el mismo en Mesa de Entradas del HCD, página web del Concejo Deliberante y Defensoría del Pueblo, desde el día 01 de abril de 2020.
La ciudadanía podrá presentar impugnaciones u observaciones a los postulantes por escrito, por el plazo de 7 (siete) días hábiles a contar desde la publicación del listado, día 03 de abril al 15 de abril de 2020.
De las impugnaciones que se presenten se correrá vista al candidato impugnado para que lo conteste en el plazo de 3 (tres) días, a contar desde la notificación del traslado.
Las impugnaciones presentadas y sus contestaciones serán resueltas por los miembros de la Comisión de Enlace del Honorable Concejo Deliberante de Paraná, del 22 al 28 de abril de 2020.
Las resoluciones de las impugnaciones serán apelables de conformidad con la normativa prevista en el Régimen Administrativo Municipal. Los recursos que se presenten no suspenderán la continuidad del proceso de elección.
Conformado el listado final de postulantes, la Presidencia del Honorable Concejo Deliberante convocará al Cuerpo a Sesión Especial en fecha a confirmar, dentro del período del 07 al 15 de mayo de 2020, que tendrá como Temario único la realización de las entrevistas personales a los postulantes, quienes deberán exponer públicamente y por un tiempo máximo de diez (10) minutos, cuáles son sus planes y propuestas para el/los cargos que concurse. En caso que el postulante concurse para más de un cargo, se podrá extender hasta un máximo de veinte (20) minutos.
Una vez entrevistados todos los candidatos, el Cuerpo procederá a analizar las propuestas en una reunión de acuerdo previa a la Sesión Especial para la elección final. También se emitirá el dictamen de Comisión previsto en el artículo 3º de la ordenanza 9389.

Inicio e historia de la Defensoría de Paraná

En Paraná se instituyó la Defensoría del Pueblo y, bajo su órbita, un Centro de Mediación Comunitario, por ordenanza 8391, sancionada el 30 de diciembre de 2002 y en vigencia desde el 12 de marzo de 2003 (fecha de promulgación). En junio de ese año se realizó el concurso de oposición y antecedentes que consagró a Jorge Kerz como Defensor titular y a Martha Benedetto como Defensora adjunta.
En junio de 2005, Kerz presentó la renuncia a su cargo –la dimisión fue aceptada por el Concejo Deliberante el 28/06/05 mediante Decreto Nº 592-. A partir de esa fecha, la Defensora adjunta, Martha Benedetto, dirigió la institución hasta el 2 de diciembre de 2009, cuando asumieron los nuevos Defensores electos Luis Garay (titular) y Pablo Donadío (adjunto). El mandato era por cinco años, es decir hasta 2014.
En noviembre de 2014, los Defensores Luis Garay y Pablo Donadío fueron reelectos como titular y adjunto, respectivamente, por el Concejo Deliberante por otro período de cinco años. La posibilidad de reelección está prevista por la ordenanza 8.391. Luis Garay dejó el cargo el 30 de abril de 2019, tras acogerse al beneficio de la jubilación, y Pablo Donadío continúo a cargo de la institución hasta el 26 de noviembre.

(Con información publicada por el Concejo Deliberante)
https://hcdparana.gob.ar/wp-content/uploads/2020/03/DECRETO-36-2020.pdf

Elección Defensor del Pueblo

Orientación jurídica integral: se atienden consultas y se brinda información en forma gratuita

Las defensorías del Pueblo de la Ciudad de Paraná y de la Nación, a través de su delegación local, continúan brindando en forma conjunta el servicio de orientación jurídica integral y gratuita, como parte del objetivo fundacional de ambas instituciones relacionado a la defensa, protección y promoción de los derechos humanos.
Se recuerda que la atención es de lunes a viernes, de 9 a 11, en la sede de la institución, en calle Monte Caseros 159 de Paraná, y está a cargo de las abogadas María Nazarena Rau y Ana Belén Menghi.
El servicio de asesoramiento consiste en la facilitación de información y orientación acerca de qué pasos se pueden seguir en cada caso, por lo que los temas y planteos podrán ser variados. En aquellas presentaciones en las que las instituciones tengan posibilidades de tramitarlas de acuerdo a su alcance, se trabajará en la obtención de una respuesta.
Esta iniciativa fue relanzada en junio pasado y desde entonces se ha registrado una afluencia importante de ciudadanos, que obligó a ampliar la atención.
Para más información, los interesados podrán acudir a calle Monte Caseros 159. También, por teléfono a los números (0343) 421-1050/ 420-2322 y 0800 777 1112, al mail defensoriaparana@gmail.com, legalesdefensoríaparana@gmail.com, parana@dpn.gob.ar o al facebook Defensoría del Pueblo de Paraná.

Capacitación a rectores y directores de escuelas sobre cómo construir vínculos saludables en las instituciones

El Centro de Mediación Comunitaria de la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Paraná, a través de su Coordinadora, Irina Chausovsky, tuvo a cargo el desarrollo del primer encuentro de capacitación de este año dirigido a rectores, directores de la totalidad de niveles y modalidades educativas, supervisores y coordinadores de Jóvenes y Adultos de la Dirección Departamental de Escuelas Paraná.

La capacitación estuvo a cargo de la Coordinadora del Centro de Mediación.

La convocatoria se concretó el miércoles pasado, 12 de febrero, en el Centro Cultural y de Convenciones de Entre Ríos La Vieja Usina. “Construyendo Vínculos Saludables en las Instituciones” fue el título de la capacitación, brindada por la Coordinadora del Centro de Mediación, que contó con más de 500 asistentes, según publicó la página web del Consejo General de Educación (CGE). La actividad fue a la mañana, de 8 a 12, para un grupo constituido por rectores, directores y supervisores de primaria e inicial y a la tarde, de 14 a 18, para otro, compuesto por integrantes de las demás modalidades y niveles.
La apertura de la jornada estuvo a cargo de la Directora Departamental de Escuelas, profesora Adela Ramírez, quien valoró la participación y el compromiso de los asistentes y los incentivó a usar “las herramientas y recursos (abordados en la capacitación) para prevenir posibles conflictos en las instituciones educativas”.
El encuentro fue coordinado por la Dirección Departamental de Escuelas Paraná, por los profesores Roberto Rossi y Martín Duret.

Esta jornada desarrollada por el Centro de Mediación se enmarca en la modalidad que viene sosteniendo la Defensoría del Pueblo de brindar instancias de capacitación a instituciones y organizaciones de la ciudad que así lo requieran, en torno al abordaje pacífico y colaborativo de conflictos, desarrollando la comunicación no violenta, habilidades conversacionales y expresión adecuada de emociones y sentimientos.
La propuesta está vigente desde el inicio del funcionamiento del Centro de Mediación de la Defensoría del Pueblo, hace casi 17 años, con importante repercusión en distintos organismos de la ciudad. La intervención del Centro se da luego de recibir un pedido concreto de la institución y de evaluar las posibilidades de agenda. Las vías de contacto son: Monte Caseros 161, teléfono 421-1029, mail mediacionparana@hotmail.com El horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 13.

Imágenes del encuentro (Gentileza CGE)

En enero, se recibieron más de 200 presentaciones en la Defensoría del Pueblo

La actividad en la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Paraná fue intensa, con una notable afluencia de ciudadanos en su sede, en el primer mes del año. Se recibieron más de 200 casos -en promedio, unas diez actuaciones por día hábil- y abarcaron diferentes temas, entre los que sobresalen los relacionados a servicios públicos municipales, situaciones sociales, multas de tránsito, consultas sobre beneficios previsionales, prestaciones de salud, aspectos económicos y situaciones de conflictos entre vecinos.
En cuanto a los servicios municipales, la mayoría de los reclamos refiere al suministro de agua: la falta total o la escasa presión en las redes son las principales causas señaladas por los vecinos. En los testimonios, se advierte sobre la rotura de cañerías y pérdida de agua en la vía pública. Otro planteo apunta a las falencias en el servicio de cloacas y rebasamiento de pozos negro. En menor número se registraron pedidos por carencia de iluminación pública y caída de postes de servicios.
Asimismo, se continuó atendiendo el pedido de un trámite que permite obtener, renovar o gestionar en general el Documento Nacional de Identidad (DNI) por parte de personas que carecen de recursos económicos para abonar los sellados correspondientes. Consiste en una nota de gratuidad que emite la Defensoría -en el marco de un convenio con el Registro Civil de Entre Ríos- que facilita el acceso al documento sin costos. Es necesario remarcar que la falta de DNI imposibilita el acceso a otros derechos, como la Asignación Universal por Hijo (AUH), beneficios sociales y a participar en procesos electorales, entre otros. Entre los casos, se atienden en forma habitual a personas en situación de calle que carecen de documento de identidad y de recursos para realizar los trámites. Al respecto, la falta de DNI es parte de la problemática de las personas que viven en la calle, cuestión que siguió siendo en enero un tema de preocupación y trabajo por parte de la Defensoría del Pueblo. La institución, junto a otras organizaciones de la ciudad, conforma una red que busca la generación de políticas de Estado que contemplen medidas de fondo para atender la situación de total vulneración de derechos que padecen quienes permanecen en la calle.
Otro cúmulo de consultas se registró a través de la Asesoría Jurídica Integral gratuita que brinda la Defensoría del Pueblo de Paraná, junto a la Delegación en Entre Ríos del Defensor del Pueblo de la Nación que funciona en el edificio de la institución local y trabaja desde 2010 en forma conjunta con ella. Las solicitudes de asesoramiento abarcaron una variedad de temas. Entre ellos, se pueden mencionar situaciones relacionadas a contratos de alquiler, usurpación de terrenos, deudas financieras, embargos y cuestiones concernientes a derechos de adultos mayores.
En total, las presentaciones por reclamos y asesoramientos, se tradujeron en 115 actuaciones nuevas, que se sumaron al volumen de trabajo de seguimiento de casos presentados en 2019.

El diálogo como alternativa
El Centro de Mediación Comunitaria de la Defensoría de Paraná, por su parte, trabajó en 53 situaciones de conflictos entre vecinos en el primer mes del año. La mitad de este número, aproximadamente, corresponde a casos derivados del Ministerio Público Fiscal de Entre Ríos, luego de que el fiscal actuante decide archivar la causa, sin iniciar el trámite penal, y sugiere la instancia de la mediación como modo adecuado para abordar el conflicto.
Además, en el primer mes del año se realizaron 12 mediaciones, procesos conducidos por mediadores voluntarios que integran ad honorem el Registro que tiene la Defensoría del Pueblo desde 2003 y que renueva cada año. La concreción de las 12 mediaciones en enero requirió la participación de 24 mediadores, pues cada proceso es conducido por dos. En el 90% de los casos hubo acuerdo y los temas recurrentes fueron los relacionados a la convivencia entre vecinos, filtraciones de humedad y reclamos concernientes a medianería y molestias generadas por mascotas.
La Defensoría brinda el servicio de mediación en forma gratuita con el fin de generar espacios de encuentro entre los ciudadanos afectados por un conflicto que altera la convivencia, apuntando al fortalecimiento de los vínculos, así como a la promoción de la ciudadanía activa, que se hace cargo de los asuntos que la preocupan. Se trata de un ámbito voluntario y confidencial donde los protagonistas son los vecinos, quienes a través del diálogo, y acompañados por los mediadores, logran comprenderse en sus necesidades y encontrar soluciones consensuadas.

De jurisdicción nacional
Los reclamos y consultas sobre temas de jurisdicción nacional son atendidos por la Delegación del Defensor del Pueblo de la Nación y en el primer mes del año sumaron 42 actuaciones. La mayoría fue por multas de tránsito tanto en rutas de Entre Ríos como de entrerrianos que fueron sancionados en otras provincias. También, se registraron planteos por pensiones no contributivas y por discapacidad, por prestaciones de obras sociales y demoras en la respuestas de trámites varios sobre seguridad social, entre otros.

Cómo hacer una consulta o reclamo
La institución recibe consultas, reclamos, pedidos de información y asesoramiento de forma personal, de 7.30 a 13, de lunes a viernes, en Monte Caseros 159, de Paraná. También, en ese horario, por teléfono a los números (0343) 420-2322, 4211050, 0800 777 1112. En tanto, siguen abiertos los demás canales de comunicación: por mail, a defensoriaparana@gmail.com y al Facebook Defensoría del Pueblo de Paraná.
El Centro de Mediación Comunitaria de la Defensoría del Pueblo atiende de 8 a 13, en Monte Caseros 161. Otras vías de contacto con el área es la telefónica, al (0343) 4211029, y a la dirección de mail mediacionparana@hotmail.com.
Con la misma modalidad y horarios atiende la Delegación del Defensor del Pueblo de la Nación, que funciona en el edificio de Monte Caseros 159. Por mail, se puede escribir a parana@dpn. gob.ar o llamar a los teléfonos (0343) 420-2322 – 011 1537625004.

Qué hay que saber antes de sacar un crédito

Antes de tomar un préstamo en una entidad bancaria o financiera, es importante tener la información adecuada con el fin de saber con certeza el compromiso de pago final que se contraerá. Para eso, algunas recomendaciones brindadas por las Defensorías del Pueblo de las provincias de Santa Fe y Buenos Aires:

*Es necesario conocer con certeza el valor de la cuota y los intereses, y cuánto será el total a devolver. También, el monto de la comisión y/o gastos administrativos.

*Es recomendable tomar créditos en tasas fijas, con el fin de tener previsibilidad de las cuotas. Se debe considerar que si bien la cuota mensual a pagar es más baja cuánto más prolongado en el tiempo sea el plazo de cancelación, los intereses aplicados serán mayores.

*Hay que tener en cuenta que las entidades bancarias, donde se tiene la cuenta sueldo, suelen ofrecer opciones más accesibles. Por eso, antes de aceptar cualquier oferta crediticia, es importante averiguar en el banco en el que se perciben los haberes. En esos casos, la cuota mensual del crédito se descuenta en forma automática de la acreditación del salario.

*Hay que pedir siempre una copia del contrato y nunca hay que firmar un pagaré en blanco. Antes de hacerlos, se debe completar. Una vez cancelado el crédito, hay que solicitar la devolución del pagaré.

*La precancelación de los préstamos suele ser onerosa, ya que los intereses son incluidos en el monto total a cancelar sin perjuicio de que el pago se efectúe de manera anticipada.

*En caso de efectuar las transacciones vía web, se deben tomar los recaudos necesarios para verificar la autenticidad del sitio, si cumple con la normativa en protección de datos personales y si protege los datos de los usuarios.


Si el ofrecimiento es refinanciar una deuda, se debe considerar que:

*Se trata, en general, de un nuevo crédito. Y probablemente, el monto a recibir sea inferior al préstamo.

*En esos casos, debe estar clara la información respecto al monto total del nuevo préstamo, el monto que efectivamente se recibirá en mano, los intereses, la cantidad de cuotas y gastos.


Importante: No puede plantearse como una obligación contratar otros servicios ofrecidos por el banco (tarjetas de crédito, adicionales, apertura de cuentas, seguros, entre otros) como condición para percibir los haberes.

Fuente: Defensoría del Pueblo de la Provincia de Buenos Aires y Defensoría del Pueblo de la Provincia de Santa Fe

Trabajo de mediación: cuáles fueron los temas en el último año

El Centro de Mediación Comunitaria de la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Paraná trabajó en más de 500 casos durante el último año registrado en el Informe Anual elaborado por la institución. Entre la vasta variedad de temas abordado por el Centro, sobresalen los casos relacionados a las convivencia entre vecinos, familias y sectores barriales. Se registraron 220 situaciones y el título se ubica primero, con el 42% de la estadística elaborada por el área. El ítem involucra una serie de cuestiones y, en casos, afecta especialmente y de modo general el encuentro –y desencuentro- entre vecinos. El número de casos contiene también siete solicitudes de mediación que involucran relaciones familiares, y más de 40 en las que hubo agresiones físicas o verbales.
Los problemas generados por los ruidos molestos fue otro de los temas con alto número de presentaciones, tanto que duplicó la cantidad respecto al período anterior. Se registraron 70 casos, lo que representa el 14% en la estadística. Este grupo contempla quejas por el volumen de la música, el desplazamiento de muebles en departamentos en horas de descanso, el ruido de pasos con tacos en departamentos, funcionamiento de taller mecánico, realización de fiestas, entre otras.
Una cuestión que sumó solicitudes de mediación para zanjar entredicho entre vecinos y familiares es la referida a filtraciones de humedad y falencias en el funcionamiento de desagües y cañerías. Concretamente, los planteos abarcan filtraciones en paredes, tapiales, patios, veredas, techos, entre otras, y ocuparon un 13% de la estadística (66 solicitudes).
También fueron motivo de presentaciones en el Centro de Mediación los inconvenientes generados en torno a mascotas. Ataques, mordeduras, suciedad, ladridos constantes u otros inconvenientes ocasionados mayormente por perros), se refleja en 35 casos (7% de la estadística).
Los conflictos relacionados al uso de espacios comunes y medianería fue otro motivo de solicitudes de medicación. Se registraron 27 solicitudes, que significaron un 5% en la estadística. En el primer tema, uso de espacios comunes, la mayoría de las controversias entre vecinos se fundó en el uso y mantenimiento de lugares como pasillos, veredas y espacios verdes, principalmente en viviendas de Propiedad Horizontal (PH).
En el segundo, se plantearon problemas por construcciones con medianeras compartidas que generaron conflictos por límites, uso de la línea divisoria de la propiedad, entre otros. Un reclamo que se observa cada año es el concerniente a los problemas ocasionados por obras de construcción. Se anotaron 25 pedidos, un 5%, y se concentraron en los inconvenientes generados a partir de edificaciones de casas y edificios. Entre los más comunes, figuran ruidos molestos por los trabajos, daños en las propiedades linderas, obstáculos en la circulación en veredas y calle. Los reclamos no sólo son de vecinos linderos sino también de los habitantes de la zona.
Los árboles también fueron causa de quejas. Se presentaron 23 casos (4%) y se refirieron a especies de gran tamaño cuyas ramas ingresaban a casas vecinas generando daños o preocupación en los ocupantes.
Además, hubo presentaciones por diferencias entre integrantes de comisiones vecinales, terrenos baldíos, humo, desagües y cloacas, límites de terrenos, familiares que habitaban un mismo predio, temas económicos, entre otras. Se trató de un total de 52 solicitudes de mediación, un 10% de la estadística.

Derivación de casos

Desde 2010, la Defensoría del Pueblo de Paraná trabaja en colaboración tanto con el Ministerio Público Fiscal como con Juzgados, desde donde se realizan derivaciones de conflictos entre vecinos que se manifiestan en agresiones, amenazas, insultos y lesiones leves. En el año 2013 se rubricó un convenio de colaboración mutua con el Ministerio Público Fiscal –Poder Judicial de Entre Ríos- por el cual este organismo remite al Centro de Mediación aquellos casos de conflictos entre vecinos que se archivan por falta de pruebas o principio de oportunidad, sugiriendo a la vez que el diálogo constituye el abordaje más adecuado para la problemática, con la intención de prevenir las escaladas de violencia y brindar una posibilidad de solución efectiva a las problemáticas de los vecinos.

Vale aclarar que en todos estos casos se mantiene el proceso de mediación comunitaria –no se trata de mediación penal, ya que no hay causas penales en trámite– proponiendo el diálogo y la comprensión mutua, apuntando al fortalecimiento de los lazos sociales y el protagonismo de los involucrados.

En estas situaciones se contacta en primer término y de manera personal al denunciante a fin de describir en qué consiste el proceso de mediación y sus características, y de obtener su consentimiento. Si éste acepta, se inicia luego el trámite de mediación, contactando posteriormente al otro vecino.

La derivación de casos por parte del ámbito judicial al Centro de Mediación es profusa, tendencia que viene de años anteriores, y es parte del registro estadístico mencionado más arriba. En el último período se recibieron 341 denuncias derivadas, que constituyeron 316 casos (ya que en ocasiones las denuncias se repiten en un mismo conflicto). En 162 de ellas (48%) se inició efectivamente el proceso de mediación (por aceptación del denunciante). De esos 162 trámites de mediación, en el 26% (43 casos) se concretaron las reuniones (por aceptación del vecino denunciado), y de ellas, hubo acuerdo como resolución del proceso en el 90% de los casos.

Cómo pedir una mediación

El proceso de mediación se inicia de dos maneras: a partir del pedido espontáneo de uno de los involucrados en el conflicto (sea personalmente o por teléfono) y por derivaciones desde el ámbito judicial, expediente administrativo municipal o de otros organismos. Los interesados en obtener más información o, directamente, en expresar la voluntad de iniciar un proceso de mediación, pueden comunicarse al (0343) 4211029 o a mediacionparana@hotmail.com o personalmente en Monte Caseros 161 de 8 a 11 (durante enero) y de 8 a 13, desde febrero en adelante.
Para más detalle del trabajo realizado por la Defensoría del Pueblo de la Ciudad, se puede ingresar al Informe Anual de la institución, que comprende el período septiembre de 2018 a septiembre de 2019, a través del siguiente link: https://drive.google.com/open?id=1eJ81izMt4INhQgsngPsIxU6dQXgjLsxM

Femicidios y la Ley Brisa: cómo acceder a la cobertura que establece la norma

La Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Paraná inició, durante 2019, acciones de promoción y difusión de los alcances de la ley 27.452, de Régimen de Reparación Económica para niñas, niños y adolescentes, denominada Ley Brisa. Lo hizo junto a la delegación del Defensor del Pueblo de la Nación, que funciona desde 2010 en la sede de la Defensoría de Paraná, y al Instituto Nacional contra la Discriminación, la Xenofobia y el Racismo (Inadi). La norma fue sancionada en 2018 y establece la cobertura económica y de salud a los niños, niñas y adolescentes, hijos de víctimas de violencia familiar o de género.
El año pasado, la Asesoría Jurídica Integral -servicio que brinda la institución a través de profesionales en abogacía de las Defensorías de Paraná y de la Nación- atendió un caso de una ciudadana, abuela de tres niños, quien buscaba información y asesoramiento tras el asesinato en 2015 de su hija, madre de los chicos. Ese fue el primer caso que, luego, dio lugar a la iniciación de acciones en otros ocurridos en la ciudad, para lo que las instituciones acordaron pasos tendientes a facilitar las vías de acceso a la aplicación de la Ley Brisa.
En el caso inicial, de la abuela con sus tres nietos, la institución tomó intervención asesorándolos, estableciendo canales de comunicación con los organismos pertinentes, y acompañando en todo el proceso.
Entre Ríos registra un número importante de casos de femicidios en la estadística nacional, de acuerdo a informes publicados por la Corte Suprema de Justicia de la Nación, elaborados en base a datos aportados por la Justicia entrerriana. Por ejemplo, en 2018, se registraron 11 femicidios en la provincia sobre un total de 255 en el país, y fueron cuatro los menores que estaban “a cargo del cuidado parental de las víctimas”. En 2017, se produjeron 6 femicidios –el total nacional fue de 251- y siete niños/adolescentes estaban al cuidado de las víctimas. En 2016, figuran 10 casos de femicidios en la provincia y 14 niños, niñas y adolescentes a cargo de las víctimas. El total de muertes ese año en el país fue de 254. En 2015, el registro arrojó 235 víctimas a nivel nacional, correspondiendo seis casos a Entre Ríos. De este último número, surgió que un niño/adolescente dependía de una de las víctimas, aunque se aclara en el informe que sólo se obtuvo datos de un caso, quedando pendiente el resto (5). En 2014, se registraron 11 femicidios en Entre Ríos y 16 niños, niñas y adolescentes a cargo de las víctimas. En el país se produjeron 225 muertes por esa causa, de acuerdo al registro judicial. En 2019, el registro publicado abarca el período enero-agosto, en el que hubo 8 femicidios en Entre Ríos.
La norma, aprobada en 2018, prevé una reparación económica mensual equivalente a un haber jubilatorio mínimo y cobertura integral de salud hasta los 21 años. El beneficio será de carácter vitalicio en casos de personas con discapacidad.
El trámite se debe realizar en la Administración Nacional de la Seguridad Social (Ansés). La Defensoría del Pueblo de Paraná, junto con la Defensoría del Pueblo de la Nación y el Inadi, asesoran sobre los requisitos y todo lo pertinente a fin de acceder a este beneficio.
Los interesados en obtener más información pueden acercarse a calle Monte Caseros 159, de lunes a viernes, de 8 a 11, en lo que resta de enero, y de 7.30 a 13 desde febrero en adelante. También, se puede llamar a los números (0323) 421-1050/ 420-2322 y 0800 777 1112 o escribir al mail defensoriaparana@gmail.com o al Facebook Defensoría del Pueblo de Paraná.
El proyecto de ley, que luego se plasmó en una ley, se inspiró en el caso de Brisa Barrionuevo, una niña de tres años, cuya madre fue asesinada a golpes y su cadáver arrojado al río dentro de una bolsa por su marido. El cuerpo de Daiana Barrinuevo apareció el 10 de enero de 2014. Tres años después -2017-, Iván Adalberto Rodríguez, el padre de los niños y de Brisa, fue condenado a prisión perpetua. Tras el femicidio de Daiana, su hermana Cintia se hizo cargo de sus sobrinos (Brisa y los mellizos Elias y Tobias). La asociación civil La Casa del Encuentro tomó el caso de Brisa para reclamar en el poder legislativo una herramienta de contención que les brindara un sustento a los hijos de víctimas de femicidio, hasta cumplir la mayoría de edad representando de esta manera a los niños y niñas que son víctimas colaterales de un femicidio.
Lo que hay que saber

A continuación, se adjunta la información publicada en 2019 por el Ministerio de Justicia y Derecho Humanos de la Nación.

¿Quiénes tienen derecho a recibir la reparación económica que establece esta ley?

Las personas menores de 21 años que son hijos de algún progenitor que murió a causa de violencia de género o de violencia dentro de la familia. Pueden ser argentinos o residentes. Si son residentes deben acreditar residencia de dos años de manera continua.
Las personas con discapacidad pueden cobrar la reparación económica sin límite de edad.

¿Qué requisitos se deben cumplir para recibir la reparación económica?
Se deben cumplir los siguientes requisitos: En el caso de que el progenitor o progenitor afín haya sido procesado o condenado, se necesita que el auto de procesamiento como la sentencia estén firmes. En el caso de la extinción penal por causa de muerte se necesita que la autoridad judicial declare la extinción de la acción por causa de muerte.
En el caso de fallecimiento por violencia intrafamiliar o de género se necesita que la autoridad judicial competente lo determine.

¿Quién debe pagar la reparación económica?
El Estado Nacional. La reparación económica es incompatible con otros beneficios nacionales, provinciales o municipales que se originen en el mismo hecho.

¿Cuál es el monto de la reparación económica?
El monto de la reparación económica es igual a una jubilación mínima.

¿Se actualiza el monto de la reparación económica?
Sí. Se actualiza de acuerdo a la movilidad de la jubilación.

¿Cómo se paga la reparación económica?
Todos los meses.

¿Pueden embargar el cobro por esta reparación económica?
No.

¿Cómo debe cobrar la reparación económica un menor de 18 años?
En los casos de menores de 18 años tiene que cobrar la persona que tiene la guarda, es el tutor, curador o adoptante. A partir de los 18 años, la tiene que cobrar el titular. En ningún caso puede cobrar la reparación el progenitor acusado de haber causado la muerte del otro progenitor.

Extinción de la reparación económica

¿En algún caso se deja de cobrar la reparación económica?
Sí, se deja cobrar la reparación económica cuando
se dicta el sobreseimiento o absolución del padre o progenitor afín acusado de haber causado la muerte de la madre. Y si el beneficiario se va del país por más de dos años.

¿Qué pasa si el beneficiario de la reparación muere?
Se deja de cobrar la reparación económica.

¿Tiene que devolver lo que cobró si deja de percibir la reparación económica?
No.

Asignaciones familiares

Si cobra esta reparación, ¿puede cobrar la Asignación Universal por Hijo u otras asignaciones familiares y pensiones?
Sí.

Si cobra esta reparación, ¿puede seguir recibiendo alimentos del padre o de otro familiar?
Sí.

Cobertura de salud

¿Tiene derecho a tener una cobertura de salud?
Sí. El Estado Nacional está obligado a dar una cobertura integral de tu salud.

Fuente: https://www.argentina.gob.ar/justicia/cerca/leysimple/ley-brisa-reparacion-economica-para-las-ninas-ninos-y-adolescentes

Tarjetas de crédito: lo que hay que saber para evitar problemas y hacer un buen uso

Con el fin de resguardar los derechos de los usuarios de tarjetas de créditos, se brindan a continuación una serie de recomendaciones e información basada en la legislación vigente. La información fue publicada por la Defensoría del Pueblo de la Provincia de Santa Fe y se comparte a continuación. Entre los principales consejos, se destacó “la importancia de efectuar consultas previas con la entidad emisora, de manera de conocer muy bien los requisitos de otorgamiento, de renovación, la aplicación de intereses por cancelación fuera de término, y costo anual total, entre otras cuestiones”.
Antes de tomar una tarjeta de crédito, se recomienda lo siguiente:
“Comparar comisiones bancarias de entidades emisoras. Cada emisor de tarjetas tiene la obligación de publicar en su sitio web una tabla comparativa de las comisiones bancarias (incluyendo las propias y de otros bancos). Es importante conocer no sólo las tasas de interés sino también demás gastos administrativos de emisión, renovación y seguros bancarios incluidos.
Costo anual total. Considerar que no sólo incluye tasa de interés sino también gastos administrativos, seguros, comisiones de otorgamiento y renovación. Cancelar tarjetas que no se utilizan. Si no se usa la tarjeta por períodos prolongados, conviene evaluar la posibilidad de su cancelación a los fines de evitar el cobro de gastos de mantenimiento innecesarios.
El pago del seguro de vida no es obligatorio. Sin perjuicio de ello, y ante su cancelación, al fallecimiento del titular, la deuda pasa a los herederos.
Pago del mínimo mensual. Las tarjetas permiten cancelar un monto mínimo mensual o el total de la cuota del mes de que se trate. Debe prestarse atención a la condición establecida en el contrato, puesto que, en caso de cancelarse sólo el mínimo, el saldo mensual restante acumulará intereses.
Recomendaciones ante inconvenientes con tarjetas de crédito:
Tarjetas de créditos no solicitadas. Existen casos de personas que denuncian haber recibido en sus hogares o como obsequio en un establecimiento comercial una tarjeta de crédito que nunca solicitaron. Si la tarjeta no fue activada ni se firmó el contrato correspondiente, ésta no puede generar ningún tipo de cargo de envío de resumen, renovación automática y, mucho menos, motivar el envío de cartas de intimación y/o la incorporación de sus datos en bases crediticias o como deudor en el Banco Central de la República Argentina.
En caso de que no se contemple activar o usar este plástico, se sugiere presentar una nota a la entidad emisora rechazando la tarjeta de crédito. De este modo, se evitará la sorpresa de que al cabo de un tiempo le reclamen la deuda por la renovación de la misma.
No renovación de la tarjeta. En caso de que el cliente haya activado la tarjeta pero no quiera renovarla, deberá presentar una nota o enviar una carta documento a la entidad emisora. La ley 25.065 de tarjetas de crédito fija que esa decisión debe informarse antes de los 30 días de la fecha de renovación. Es importante recordar que las entidades emisoras están obligadas a notificar al usuario la fecha de la renovación automática en los tres resúmenes anteriores.
Baja de la tarjeta. El artículo 11° de la ley 25.065 de tarjetas de crédito establece que la resolución del contrato opera de dos maneras:
1) Cuando se rechaza el correo con la nueva tarjeta de crédito renovada.
2) Cuando el titular comunica de forma fehaciente su voluntad de no continuar el contrato.
La baja o rescisión del contrato de tarjeta de crédito puede gestionarse incluso cuando exista una deuda pendiente. En caso de que la entidad se rehúse a efectivizar la desvinculación, será necesario que remitir una carta documento.
Errores o consumos no efectuados. El titular de la tarjeta puede impugnar o cuestionar la liquidación dentro de los treinta días de recibido el resumen de cuenta, por nota simple dirigida al banco emisor, en la cual debe detallar los consumos que se desconocen o cualquier error detectado. La mayoría de las entidades bancarias disponen de casillas de correo electrónico para realizar quejas y/o reclamos, que incluyen la impugnación o cuestionamiento del resumen.
La ley de tarjetas de crédito, además, dispone que la entidad debe acusar recibo de la impugnación dentro de los siete días de recibida y que, dentro de los quince días siguientes, deberá corregir el error o explicar claramente la exactitud de la liquidación, aportando copia de los comprobantes o fundamentos que avalen la situación. Cuando se trata de operaciones realizadas en el exterior, el plazo para corregir el error se amplía a sesenta días.
Mientras dure el procedimiento de impugnación, el banco emisor no podrá impedir ni dificultar, de ninguna manera, el uso de la tarjeta de crédito, ni el de sus adicionales, siempre que no se supere el límite de compra otorgado. En cambio, sí podrá exigir el pago del mínimo pactado por los rubros no cuestionados de la liquidación. En el supuesto de que el titular efectúe el pago del mínimo que figura en el resumen antes del plazo de impugnación o mientras se sustancia el mismo, ello no implica la aceptación del resumen, ni de los consumos en él detallados.
Promociones. Las promociones que realizan los bancos a través de las compras financiadas con las tarjetas de crédito deben ser cumplidas en la forma publicitada. En caso de no acreditarse los puntos o el dinero en el tiempo indicado, el ciudadano tiene derecho a iniciar el reclamo correspondiente mediante nota ante la entidad emisora.
Recargo por pagar con tarjeta. El precio final del producto que se desea adquirir con tarjeta de crédito o débito pagado en una cuota debe ser el mismo que el de contado en efectivo. No tienen que existir diferencias entre ambos valores. Se sugiere denunciar a los establecimientos comerciales que pretendan aplicar un porcentaje de incremento en el precio por pagar con el plástico”.

Fuente: Información publicada por la Defensoría del Pueblo de la Provincia de Santa Fe

Se atendieron más de 2100 actuaciones y una vasta variedad de temas

Trabajo anual

El número total de actuaciones –denominación dada al inicio formal del reclamo- en doce meses fue de 2183 y contempla presentaciones de temas locales y también de índole provincial y nacional. Se trata de 9 actuaciones promedio diario, estimación realizada en base a los días hábiles.
A la cifra total se añade una cantidad no registrada de consultas y pedidos de información recibidos de forma personal, por teléfono, correo electrónico y redes sociales que –por la característica de cada planteo- no llegan a formalizarse en una presentación.
La información es parte de un resumen del trabajo realizado y presentado en septiembre cada año por la Defensoría del Pueblo de Paraná ante el Concejo Deliberante de la ciudad. Se trata de un Informe Anual, que comprende doce meses de gestión: en este caso, desde el 15 de septiembre de 2018 a igual fecha de 2019 y lleva el N° 16.
El corte en el tiempo del registro coincide con el inicio del funcionamiento de la Defensoría, el 4 de agosto de 2003. Ese día, la institución recibió el primer reclamo de un vecino que pedía una solución ante la falta de mantenimiento de un terreno baldío. La presentación dio lugar a la actuación número 1.
La elevación del informe se realiza en el marco de lo dispuesto por la ordenanza 8.391, sancionada en diciembre 2002 y promulgada en 2003, por la que se instituyó la Defensoría del Pueblo en Paraná, la única en la provincia de Entre Ríos. Desde su creación hasta el cierre del Informe Anual N° 16, se registraron 31.733 actuaciones atendidas.
La mayoría de las presentaciones (82%) tuvo una resolución, dando a la vez lugar a intervenciones y posicionamientos de la institución en diversos temas.
Si bien el alcance de la Defensoría del Pueblo se limita al ejido de la ciudad de Paraná, viene intercediendo en temas de jurisdicción provincial ante la solicitud –en casos, desesperada- de personas que buscan respuestas con urgencia y debido a la carencia de la Defensoría del Pueblo de Entre Ríos, cuya instrumentación está pendiente desde su instauración en la reforma constitucional de 2008.

La suma total de actuaciones y casos trabajados en este período asciende a 2183. El número se conforma del siguiente modo: 1180 actuaciones (54%) corresponden a Temas de índole local y provincial, 518 (24%) son Casos trabajados en mediación y 485 (22%) Reclamos de jurisdicción nacional. Los planteos de este último grupo son atendidos por la delegación del Defensor del Pueblo de la Nación en Entre Ríos, área que funciona en la sede de la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Paraná desde 2010. Ambas instituciones trabajan en forma conjunta distintos temas.


Los números y los temas

Las presentaciones que prevalecieron en este período, en cuanto a la cantidad de reclamos, refieren a los Derechos civiles y políticos. Y el grueso se centró en la solicitud de acceso y renovación del Documento Nacional de Identidad (DNI). El trabajo de la Defensoría en esta temática parte del hecho de que la identidad es uno de los derechos elementales básicos de cualquier sociedad. La privación de este derecho, y la imposibilidad de acceder al DNI, como uno de los instrumentos esenciales para el ejercicio de la ciudadanía, implica no poder ejercer derechos básicos y enfrentar trabas en el acceso a prestaciones sociales (como a la Asignación Universal por Hijo), al sistema de justicia, al reconocimiento como personas en plenitud, al acceso a empleos y a la participación política. La mayoría de las personas solicita la intervención de la Defensoría ante el Registro Civil, dado que carecen de recursos económicos para afrontar los costos de los trámites del DNI. Ante la situación, la Defensoría extiende una solicitud de exención de los montos que demandan los sellados.
El grupo de derechos de tipo económico, sociales y culturales se ubicaron en segundo lugar en la estadística, con dos temas relevantes: el aumento de los precios de las cuotas de planes de ahorro para acceder a autos 0Km y de viviendas construidas por el IAPV y una mutual de la ciudad. En tercer lugar, se situaron los pedidos de derechos de acceso a los servicios municipales. El mayor número de reclamos apuntó a los servicios de agua y cloacas. La rotura de caños, las filtraciones en las calles, la falta de suministro de agua y obstrucciones en redes de cloacas, fueron los motivos que se reiteraron en los pedidos. A continuación, se ubicaron los requerimientos por el arreglo de calles, la construcción de asfalto y la paralización de obras.

Trabajo del Centro de Mediación
El Centro de Mediación Comunitaria de la Defensoría participa activamente en el volumen de trabajo abarcado por el registro anual de la institución. El área atiende conflictos entre vecinos y promueve, principalmente, en ámbitos educativos y barriales la importancia de poder resolver los problemas a través del diálogo, de manera pacífica. Los temas de convivencia, obras en construcción, ruidos molestos, filtraciones y humedad y molestias generadas por mascotas motivaron la mayoría de las solicitudes de mediación.
Además, el Centro viene recibiendo desde 2011 casos derivados del Ministerio Público Fiscal de la provincia y, en el último año, el número de expedientes proveniente de ese ámbito continuó siendo elevado.

Delegación del Defensor del Pueblo de la Nación
Desde 2010, funciona la delegación en Entre Ríos del Defensor del Pueblo de la Nación, área que se conformó en la sede local, en calle Monte Caseros 159, a pedido de la Defensoría de Paraná, a través de un convenio de trabajo mutuo. Atiende las consultas y reclamos de jurisdicción nacional y en el último Informe Anual –y tal como viene sucediendo en anteriores períodos- encabezaron la estadística las actuaciones por multas de tránsito. Se tratan de infracciones registradas en distintas jurisdicciones del país, aunque esta vez con una notoria disminución de planteos ante esta Defensoría. Es que desde hace tres años, y tal como propicia la Ley Nacional de Tránsito N° 24.449, en la provincia de Entre Ríos se establecieron operativos de detención, identificación y notificación de los ciudadanos en las rutas, como mecanismo de prevención y seguridad vial. También se registran infracciones generadas por errores en la carga de datos.
Una temática inusual, al inicio de 2019, fue el reclamo recibido ante la exigencia de la presentación de un certificado médico digital a beneficiarios de pensiones no contributivas por invalidez o discapacidad. Por carta documento, los titulares fueron intimados por la Agencia Nacional de Discapacidad a presentar en un plazo de 45 días un certificado médico digital, pero el problema radicó en que no lograban hallar el hospital o centro de salud públicos para hacer el trámite.
El abordaje de las actuaciones es realizado en conjunto por ambas Defensorías (de Paraná y de la Nación). Así es como también se encaró la Asesoría jurídica, que se brinda a los ciudadanos, ámbito en que la delegación nacional registró más de 50 casos.

La Defensoría de Paraná continuó con la organización de charlas sobre temáticas fundadas en la promoción de los derechos ciudadanos y la participación activa en el ámbito nacional, a través de la Asociación de Defensores del Pueblo de la República Argentina (Adpra).
A continuación, el detalle de la labor desarrollada durante el período 2018-2019, en base a una clasificación cuanti/cualitativa.

Para más información: https://drive.google.com/file/d/1eJ81izMt4INhQgsngPsIxU6dQXgjLsxM/view
INFORME ANUAL 2018-2019.pdf

Ley Brisa, personas que viven en la calle y colectivos
Durante el período abarcado por el Informe Anual, se destacaron las actividades de promoción y difusión de derechos encaradas, en conjunto con otras instituciones como las referidas a la existencia e instrumentación de la Ley Brisa, norma que desde 2018 brinda cobertura a los niños, niñas y adolescentes que hayan estado a cargo de personas víctimas de femicidios. La iniciativa tomó impulso a partir de la presentación de un caso aberrante registrado en Paraná y, luego se fueron sumando otros no menos conmovedores.
En sintonía, se relanzó un servicio de Asesoría Jurídica Integral, en colaboración con la oficina del Defensor del Pueblo de la Nación, que funciona en la casa de la Defensoría de Paraná. El propósito es asesorar e informar a las personas que requieran del servicio, resaltando los derechos ciudadanos que asisten en cada caso. El inicio formal del servicio fue en junio pasado y desde entonces se ha tenido que ampliar la atención en días (ahora se extiende toda la semana) y horarios, debido a la notable afluencia de personas.
La situación de las personas que viven en la calle es una problemática en la que la Defensoría viene trabajando desde su creación y que, sin embargo, sigue irresuelta, recrudeciendo con cada invierno, con cada crisis. En la segunda mitad del año pasado, se comenzó a formar una red de instituciones y organizaciones –entre ellas, la Defensoría-, con el lema La calle no es un lugar para vivir.
El grave problema en el transporte urbano es otro de los temas que se destaca en este período, debido al impacto que tiene en los derechos ciudadanos tener garantizado el transporte público en colectivo. También continuó siendo una profunda preocupación, la prestación del transporte interurbano entre Paraná y Santa Fe. En ambos casos, la Defensoría de Paraná realizó gestiones y reclamos. El detalle de las acciones se publica en el capítulo Temas Destacados.
Los planteos de ahorristas de planes de autos ocuparon la atención de la institución, ya que se recibieron más de 150 presentaciones que fueron gestionadas a través de la Asociación de Defensores de la República Argentina (Adpra) -organización de la que es parte la Defensoría de Paraná- y de Defensa del Consumidor Nacional.

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