Se realizó la capacitación anual de los mediadores comunitarios en modalidad virtual con más de 120 participantes

A través de una modalidad nueva, que implicó desafíos y aprendizajes, el Centro de Mediación Comunitaria de la Defensoría del Pueblo de Paraná brindó a distancia el Curso de Actualización Anual destinado a los 128 integrantes del Registro de Mediadores voluntarios y ad honorem de la institución. La convocatoria reunió a más de 120 participantes y concretó una de las instancias fundamentales de capacitación que la Defensoría del Pueblo ofrece históricamente a los mediadores de su Registro.
En esta oportunidad, ante la vigencia del aislamiento social preventivo obligatorio, el encuentro debió adaptarse a la modalidad virtual, a través de la plataforma Zoom, y estuvo organizado en cuatro jornadas: viernes 29 de mayo por la tarde y el sábado 30 de mayo por la mañana y continuó en junio, el 5 por la tarde y el 6 por la mañana. De esa manera, fueron 14 horas de conexión, a las que se suma el tiempo de trabajo personal a través de lecturas de material complementario y ejercicios de profundización de los contenidos desarrollados online, denominado “Senderos de Aprendizaje”, para completar las 20 horas de capacitación que habitualmente se brindan.
Dinámicas y recursos para mejorar las conversaciones en mediación fue el título de la propuesta del curso que tuvo como docentes a Edgardo Donato, Contador y Licenciado en Administración, Coach Certificado internacional por ICC, Facilitador de Dinámicas Participativas y Liderazgo colaborativo, Formador de Coaches y facilitadores; y a Carolina Fricke, Magíster en coaching ontológico, experta en facilitación de dinámicas participativas y diseñadora de experiencias participativas de aprendizaje para instituciones tanto públicas como privadas. Ambos, integrantes de la Fundación Mundos E, de la ciudad de Córdoba, entidad asociada a la Universidad Nacional de Córdoba.

La actividad, novedosa por el formato virtual, pudo desarrollarse con excelentes resultados, consiguiendo generar un clima de cercanía e interacción a pesar del importante número de participantes y de la comunicación a distancia.


En varias ocasiones se habilitaron las “sub salas” que provee la plataforma en las que los mediadores pudieron interactuar en parejas o grupos de hasta diez participantes para desarrollar ejercicios y propiciar el intercambio. También fueron innovadoras las temáticas presentadas (Teoría U de Otto Scharmer, Espacio caórdico, Mirada Apreciativa y dinámicas participativas del modelo “Estructuras Liberadoras”), así como se desarrollaron conceptos del coaching ontológico, y reflexiones sobre el “ser mediador”.

La presidenta del Concejo Deliberante y viceintedenta de Paraná, Andrea Zoff, saludó a los participantes, en la jornada del 5 de junio, al tiempo que destacó la existencia del Centro de Mediación Comunitaria en la ciudad y valoró especialmente la conformación del Registro de mediadores voluntarios. Resaltó el hecho de que sus integrantes sean profesionales que se capacitan en forma permanente y, que además del “compromiso y la garra” que le imprimen a la actividad, lo hagan de manera gratuita. “Es tan grande lo que se puede lograr con esto”, dijo, al expresar haberse sorprendido cuando conoció en detalle el trabajo y alcance del Centro. Seguidamente, agradeció y felicitó a los participantes y bregó para que el trabajo sea divulgado y conocido en la ciudad.
Seguidamente, Irina Chausovsky, Coordinadora del Centro de Mediación Comunitaria, agradeció la participación de Zoff y la valoración realizada al trabajo de los mediadores. A continuación remarcó que el curso de capacitación anual es la actividad más importante del año, «es la celebración del encuentro por todo lo que aprendemos y reflexionamos, pero sobre todo por el hecho de estar juntos».
A continuación, presentó a los docentes, ambos de Córdoba, a cargo de una propuesta de recursos, conceptos, y teorías novedosas que “nos movilizan mucho, con oportunidad de ampliar nuestra ´caja de herramientas´ y conectar con otras ideas”. En cuanto a la nueva modalidad, afirmó que pese a la comunicación virtual se logró “el clima de cercanía”, una característica de los encuentros de los mediadores del Centro. “Sólo nos faltan los abrazos reales, pero estamos todo el tiempo en conexión, y de diversas maneras”, añadió la Coordinadora, tras afirmar que fue una experiencia “emocionante”.

De qué se trató
“El hacer de los mediadores se despliega en procesos de conversación, donde fluyen narrativas, relaciones y emociones. Facilitar esas conversiones de manera responsable requiere tanto formación conceptual, como manejo de técnicas y herramientas prácticas, sin descuidar la necesaria introspección de los operadores, que se ven frecuentemente desafiados en su rol de terceros”, se detalló en la introducción al tema de la capacitación.
Seguidamente, se afirmó que el curso tuvo como objetivos brindar “dinámicas y recursos para crear espacios valiosos de conversación, con impacto positivo en los vínculos en conflicto. A la vez, se apuntó al trabajo interior y de crecimiento de los facilitadores de diálogo, con la propuesta de experiencias innovadoras y el aporte de nuevas miradas desde distintas disciplinas”.
El curso fue exclusivo para los mediadores del Registro de la Defensoría del Pueblo y es un requisito para la reinscripción a la nómina, cuya renovación es anual, junto con la asistencia de, al menos, dos de los cuatro Talleres de Reflexión que se realizan durante el año.

Los docentes se refirieron a las dinámicas y recursos para mejorar las conversaciones en mediación.

 

La mediación en la Defensoría
El Registro de mediadores comunitarios voluntarios y ad honorem se creó en el inicio del Centro de Mediación, en noviembre de 2003, a instancias de la primer coordinadora, Martha Arrías Pabon. Desde entonces, se ha puesto énfasis en la capacitación permanente de los integrantes que aportan miradas y enfoques desde sus diferentes profesiones de base y oficios.
La interdisciplinaridad, el hecho de que el trabajo sea ad honorem y el número de participantes ha hecho que el Registro del Centro de Mediación de Paraná sea observado con interés y ponderado por especialistas e instituciones dedicadas a la temática, tanto de nivel nacional como internacional.
Así es como la Defensoría del Pueblo brinda a la ciudadanía de Paraná el servicio de mediación comunitaria de forma gratuita, voluntaria y confidencial, desde hace más de dieciséis años.

El encuentro virtual logró recrear un clima de cercanía y conexión 

 

Los temas que atendió la Defensoría en los primeros dos meses de cuarentena

En 60 días, se atendieron 250 solicitudes de información y reclamos -a razón de cuatro por día-  por vías virtuales

Inconvenientes relacionados con el agua, los alquileres y mudanzas, la situación de personas varadas, las dificultades económicas y la necesidad de acceder a bonos o subsidios y los problemas para realizar una diversidad de trámites en bancos, organismos del Estado y empresas privadas de servicios fueron algunas de las consultas y reclamos más reiterados que recibió la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Paraná, en los dos primeros meses de aislamiento obligatorio. Además, a través de su Centro de Mediación, la institución continuó atendiendo conflictos comunitarios, entre vecinos, y con el trabajo en relación a la problemática de las personas en situación de calle y de otras urgencias referidas a casos de extrema vulnerabilidad.

Durante los primeros dos meses de aislamiento obligatorio, se registraron unas 250 actuaciones por reclamos y asesoramientos – a razón de cuatro por día-, recibidas mediante las vías de contacto virtuales y provenientes tanto de Paraná como de otras localidades de la provincia.

A partir del 26 de mayo, se sumó la atención presencial con turnos, que las personas deben solicitar previamente a los canales de comunicación de la institución (teléfonos de línea, whatsapp, correos electrónicos y facebook).  Con esa organización anticipada, se atiende al público de 7.30 a 12.30, en la sede de la institución, en calle Monte Caseros 159. Asimismo, se consideran  aquellos ciudadanos que llegan a las puertas de la institución con cuestiones urgentes o por carecer de recursos de comunicación para gestionar un turno.

El número total de actuaciones (250) contempla el ingreso de temas de jurisdicción nacional, registrado por la Delegación local del Defensor del Pueblo de la Nación, que funciona hace una década en la sede de la institución

De varados e inquilinos

La mayoría de los reclamos y consultas estuvieron marcados por los efectos de la cuarentena. Cómo volver a casa fue una de las consultas reiteradas de parte de personas de distintos lugares que quedaron varadas en Paraná y de entrerrianos, en otros puntos del país. También,  respecto de cómo gestionar el permiso de circulación y trámites diversos en oficinas públicas y privadas.

El cumplimento de contratos de alquileres y mudanzas fue otro tema que sumó consultas. En este punto se registraron pedidos de asesoramiento acerca del alcance del Decreto Nacional 320/20, que regula los alquileres durante la pandemia, y sobre qué hacer ante exigencias de propietarios por fuera de esa norma. La imposibilidad de concretar mudanzas, programadas antes de que entrara en vigencia el aislamiento obligatorio, fue otro problema en el que se encontraron ciudadanos de Paraná que tenían previsto mudarse a Santa Fe y viceversa.

El agua y otros servicios

La falta de agua potable, ya sea por escasa presión en el suministro o corte total, se ubicó como uno de los reclamos principales junto a los referidos a las pérdidas por caños rotos registradas en calles y veredas. Hubo presentaciones ante la falta de respuestas del servicio de desagote por rebasamiento de pozos negros y queja por obstrucción en la red de cloacas. También se registraron pedidos de información referido a fumigaciones en zonas de la ciudad y limpieza de terrenos, en el marco de las medidas de prevención del dengue.

En este período, en el que la cuarentena marcó una distancia entre ciudadanos, en su rol de contribuyentes, consumidores y usuarios, y empresas de servicios y oficinas del Estado, se recibieron presentaciones relacionadas a trámites con la Administración Fiscal Municipal (Afim) y prestadoras de servicios públicos, como Enersa, Telecom y Redengas. En estos últimos casos, la Defensoría trabajó en la articulación de acciones de manera directa con las empresas para que atendieran las situaciones planteadas. Así, a modo de ejemplo, se puede mencionar la gestión de acompañamiento de solicitudes acerca de la aplicación de la tarifa social eléctrica y del cambio e instalación de línea telefónica, entre otras. En ambos temas, se obtuvo una respuesta favorable al pedido de los vecinos.

Cabe aclarar que, en los casos de organismos y empresas de la esfera provincial, la Defensoría brinda información y orienta sobre qué pasos seguir y articula, de buenos oficios, gestiones en pos de los derechos ciudadanos, ya que la jurisdicción de la institución comprende el ámbito municipal.

Ife, obras sociales y cuota alimentaria

En la primera etapa del aislamiento, se registró el desconcierto ante el cierre de entidades bancarias y organismos estatales, y la imposibilidad de iniciar o continuar con trámites, de abonar servicios y cobrar haberes. A la par, se recibieron planteos ante las dificultades económicas y sociales de pequeños comercios, trabajadores independientes y desocupados; y luego, respecto de la instrumentación y alcance del Ingreso Familiar de Emergencia (Ife). Una vez implementado, se receptaron presentaciones ante las dificultades de acceso al Ingreso.

En este período, se continuó facilitando documentación a personas carentes de recursos económicos para la tramitación del DNI, en el marco de un convenio vigente con el Registro Civil de la provincia.

Otro reclamo fuerte consistió en la demora en el depósito de cuotas alimentarias a ex esposas de chóferes por parte de las empresas que operan el servicio de transporte urbano de la ciudad. En este caso, se brindó asesoramiento e información respecto de las vías a seguir.

Paralelamente, se registraron presentaciones  de afiliados a obras sociales -como Osecac, Pami, Osplad, Iosper- ante inconvenientes en el acceso a las prestaciones, como así también casos de ciudadanos que vieron interrumpido el cobro de su beneficio social. Se continuaron recibiendo solicitudes de información acerca de multas de tránsito, tanto labradas en Entre Ríos como en otros puntos del país. 

Convivencia entre vecinos

En este período, el Centro de Mediación Comunitaria de la Defensoría del Pueblo siguió con la recepción y seguimiento de situaciones de conflicto entre vecinos. Si bien, por el aislamiento, no fue posible concretar encuentros presenciales, se atendieron cuestiones y pedidos mediante llamados telefónicos a las partes. También, el Centro continuó sin interrupción con la capacitación, prevista para cada año, para los mediadores que integran el Registro voluntario y ad honorem de la institución. Lo hizo tras adaptar el cursado a la modalidad online, consiguiendo una alta adhesión de los más de 120 mediadores del Registro 2020.

Además, se trabajó activamente en el tema de las personas en situación de calle en el marco de la Red que conforma la Defensoría con otras instituciones y organizaciones sociales de la ciudad. Actualmente, se realizan talleres en refugios municipales, en los que se albergan unas 70 personas que vivían en la calle cuando entró en vigencia el aislamiento obligatorio.

Por último, en todos los casos recibidos, la Defensoría brindó información y asesoramiento sobre los posibles pasos a seguir y, en los que correspondía por jurisdicción y alcance, realizó intervenciones con el fin de gestionar respuestas positivas para los ciudadanos. 

Para solicitar turno

Las vías telefónicas y virtuales de la institución son las siguientes:

– (0343) 4202322, 4211050, 08007771112, (teléfonos de línea, se puede llamar entre las 7.30 a 12.30); al 343 6226414 (se atienden whatsapp y mensaje de texto); por correo electrónico a defensoriaparana@gmail.com y por facebook en Defensoría del Pueblo de Paraná.

-Con el Centro de Mediación Comunitaria de la institución: (0343) 4211029 y mediacionparana@hotmail.com.

Por temas de jurisdicción nacional

-las vías de comunicación con la Delegación local de la Defensoría del Pueblo de la Nación son: por whatsapp o mensaje de texto al 11 37625004 y correo electrónico a la dirección paranadpn@gmail.com

El Concejo Deliberante reabre la inscripción para elegir Defensor del Pueblo

 

Desde el 2 hasta el 12 de junio estará abierta la inscripción de postulantes a Defensor/a del Pueblo, Defensor/a del Pueblo Adjunto/a  y Defensor/a de los Derechos de las Personas Mayores de la ciudad de Paraná. El nuevo cronograma, establecido por el Concejo Deliberante, completa los nueve días de inscripción que quedaron pendientes cuando se declaró el asueto por la emergencia sanitaria vigente a partir del 20 de marzo. Los postulantes podrán solicitar un turno a través de la web www.hcdparana.gob.ar

La presidenta del Concejo Deliberante, Andrea Zoff, emitió un decreto que estableció el nuevo cronograma del proceso de elección.

““Estamos cumpliendo con un compromiso que asumimos al inicio de la gestión, que es el de regularizar la situación de la Defensoría del Pueblo, un organismo importantísimo para la garantía del cumplimiento de los derechos de los paranaenses”, afirmó Zoff.

En este sentido, recordó que desde el inicio de su gestión como presidenta del Concejo “fue una prioridad resolver esta situación atípica de acefalía en la Defensoría del Pueblo”. Y agregó: “No pudimos hacerlo en el mes de diciembre porque todavía faltaba constituirse la Comisión de Enlace, la cual ya quedó conformada en la pasada sesión. Por lo que están dados todos los requisitos para que se lleve adelante este proceso”.

La Comisión de Enlace quedó integrada por los concejales  Emiliano Murador (Políticas para la República), Maximiliano Rodriguez Paulin (PRO) y la concejala Luisina Minni (Frente Justicialista Creer).

“Si se cumple este cronograma con normalidad y se obtienen los consensos necesarios por parte de los concejales, a fines de julio finalmente contaremos con Defensor/a del Pueblo, Defensor/a del Pueblo Adjunto/a y Defensor/a de los Derechos de las Personas Mayores en Paraná”, concluyó.

Cabe recordar que el período de inscripción para postularse a los cargos concursados es de 15 días hábiles, contando a partir de la apertura de dicho registro (ordenanza 8391). El plazo de inscripción comenzó el 9 de marzo y debía extenderse hasta el 31 de marzo pasado, pero debido al Aislamiento Social Preventivo y Obligatorio se suspendieron los plazos desde el 17 de marzo, razón por la cual solo transcurrieron 6 días de inscripción.

Luego del reinicio de actividades en la legislatura paranaense, ya que el pasado 24 de mayo finalizó  el asueto en el HCD, la viceintendenta Andrea Zoff reactivó el proceso de elección para cubrir los tres cargos vacantes en la Defensoría del Pueblo, fijando un nuevo cronograma para la continuidad del concurso, el cual se detalla a continuación:

– Del 02 al 12 de junio de 2020, reapertura de inscripciones para los postulantes (para completar los 9 días hábiles restantes).

– Del 15 al 23 de junio de 2020, período para impugnaciones a postulantes y descargos.

– Del 24 al 30 de junio de 2020, período para resolver impugnaciones a postulantes por la Comisión de Enlace del Concejo Deliberante.

– Del 01 al 07 de julio de 2020, programación a cargo de Presidencia del HCD de las fechas, horarios y notificaciones para las entrevistas personales y exposiciones de los postulantes.

– Del 08 al 17 de julio de 2020, período de entrevistas personales de postulantes ante el cuerpo de concejales en sesión especial.

Cómo solicitar un turno de inscripción

Para realizar la inscripción, se debe ingresar a la página web del Concejo (www.hcdparana.gob.ar) para obtener un turno y ser atendido en la Mesa de Entradas del HCD, sita en calle Andrés Pazos Nº 124, en un día y horario específico, a fin de evitar la aglomeración de personas”.

Fuente: Concejo Deliberante de Paraná

La Defensoría del Pueblo habilitó la atención presencial con turnos

La Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Paraná retomó esta semana la atención presencial con turnos, en su sede de calle Monte Caseros 159, tras dos meses de trabajo a distancia que fue voluminoso y permitió recibir y gestionar unas 250 consultas y reclamos.

En esta etapa, y ante la continuidad de la vigencia del aislamiento obligatorio, se sigue priorizando la atención de la ciudadanía mediante las vías de comunicación telefónicas y virtuales dispuestas en el inicio de la cuarentena y, a la par, se habilitó el encuentro presencial en la sede de la institución para aquellos casos que lo requieran (por ejemplo, la presentación de documentación).

Para ello, se dispuso la atención en las oficinas mediante turnos que serán otorgados a través de las vías de contacto de la institución (teléfono de línea, whatsapp, e mail y facebook). También, se considerará el caso de aquellas personas que acudan, sin turno, a las puertas de la institución con planteos de urgencia o por la imposibilidad de poseer o manejar recursos de comunicación (telefónica, virtual).

En ambos casos, el ingreso a las oficina será de una persona por vez y cumpliendo con la obligatoriedad del uso de tapaboca y alcohol en gel, este último proveído por la institución. Además, se fijó el estricto cumplimiento de las distancias, concluyendo que de acuerdo al tamaño de las oficinas, podrá haber dos personas en cada espacio de atención.

El horario de atención en la sede de la institución es de 7.30 a 13.

 

Para comunicarse

Las vías telefónicas y virtuales de la institución son las siguientes:

– (0343) 4202322, 4211050, 08007771112, (teléfonos de línea, se puede llamar entre las 7.30 a 12.30); al 343 6226414 (se atienden whatsapp y mensaje de texto); por correo electrónico a defensoriaparana@gmail.com y por facebook en Defensoría del Pueblo de Paraná.

-Con el Centro de Mediación Comunitaria de la institución: (0343) 4211029 y mediacionparana@hotmail.com.

-Por temas de jurisdicción nacional, las maneras de comunicación con la Delegación local de la Defensoría del Pueblo de la Nación son: por whatsapp o mensaje de texto al 11 37625004 y correo electrónico a la dirección paranadpn@gmail.com

 

El trabajo durante la cuarentena

Desde el 20 de marzo, cuando comenzó la cuarentena, la actividad de la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Paraná continuó, sin interrupciones. Se instrumentaron vías de contacto telefónicas y virtuales -con el fin de cumplir con las disposiciones del aislamiento obligatorio- y permitieron garantizar la atención de un volumen importante de consultas y reclamos.

En dos meses se registraron unas 250 comunicaciones, tanto de ciudadanos de Paraná y zona metropolitana como de localidades de Entre Ríos y otras provincias. La mayoría de las consultas y reclamos estuvo relacionada a los efectos de la cuarentena y a los cambios en las vías de acceso y gestión de trámites e información en general.

Durante este período, la institución atendió y pudo gestionar de forma positiva para los ciudadanos solicitantes una gran variedad de temas, entre los que se pueden mencionar: inconvenientes con servicios públicos (agua, cloacas, telefonía), trámites relacionados a beneficios sociales -como IFE (Ingreso Familiar de Emergencia) y pensiones de distinto tipo- y por prestaciones de obras sociales, como Pami, Osecac y Osplad.

También hubo numerosas consultas por los permisos de circulación y por las personas varadas en distintos puntos del país. En ambas situaciones se orientó a los ciudadanos sobre cómo obtener información y tramitar -en los casos que correspondiere- los permisos. Además, se respondieron solicitudes de asesoramiento jurídico, servicio especial que brinda la Defensoría del Pueblo, se atendieron pedidos relacionados a trámites para obtener el DNI por parte de personas de escasos recursos económicos y se siguió con la participación de la institución en la problemática de las personas en situación de calle. Asimismo, se continuaron recibiendo pedidos relacionados a trámites bancarios, de índole fiscal y alquileres.

El trabajo, reflejado en la cantidad de casos, comprende las gestiones realizadas por la Delegación local del Defensor del Pueblo de la Nación, oficina que funciona en la sede la institución de Paraná y trabaja mancomunadamente con ella desde hace diez años.

Talleres y espacios de encuentro con personas en situación de calle que permanecen en refugios

La Red por las personas en situación de calle, ámbito que integra la Defensoría del Pueblo de Paraná junto a una veintena de organizaciones e instituciones de la ciudad, presentó un proyecto en el marco de una convocatoria lanzada por la Universidad Nacional de Entre Ríos (UNER), sobre Acciones de Extensión en la Emergencia, y fue seleccionado para su instrumentación en dos refugios municipales existentes, habilitados de forma especial en el marco del aislamiento preventivo y obligatorio.

Sobre “habitar las calles” en épocas de pandemia es el título de la propuesta, que depende de la Facultad de Trabajo Social (FTS-UNER), y cuyos objetivos consisten en “habilitar espacios saludables tendientes a recrear prácticas de convivencia, reforzar vínculos y estimular proyectos a personas en situación de calle que actualmente y durante la cuarentena por el COVID-19 residen en refugios habilitados por el municipio local”.

Actualmente, unas  70 personas, en su mayoría hombres, permanecen en dos lugares: en el Centro Integrador Comunitario (CIC) Este, ubicado en calles Fermín Garay y Roque Sáenz Peña, y otro situado en la sede de Defensa Civil, en calle Enrique Carbó 945, habilitados en marzo, ante las medidas de aislamiento obligatorio dispuesto en el marco del COVID-19.

 “Estas personas, muchas de ellas habituadas a vivir sin límites espaciales y temporales, hoy se encuentran conviviendo y compartiendo con muchos otros desconocidos un lugar con normas y límites de convivencias establecidas. La apuesta entonces es poder acompañar el transcurso de la vida cotidiana de los mismos, habilitando espacios desde donde construir / fortalecer vínculos que es uno de los aspectos de mayor vulnerabilidad en estos sujetos, recrear prácticas solidarias y cooperativas y cargar al tiempo ocioso de sentidos diferentes”, consigna una párrafo del proyecto.

La propuesta se enmarca en una perspectiva de promoción y restitución de derechos, con el objetivo de acompañar a quienes atraviesan “una de las manifestaciones más crudas de los procesos de exclusión social”. Se expone que son múltiples y heterogéneas las “razones por las cuales las personas llegan a estar en situación de calle: pérdida del trabajo, falta de contención afectiva, social y familiar, padecimientos psíquicos, consumo problemático de sustancias, fragilización y perdida de lazos sociales, entre otras. Las historias de vida de estas personas se encuentran signadas por la vulneración sucesiva de derechos humanos fundamentales”.

En qué consiste

La iniciativa consiste en una serie de talleres y actividades, que reúne a estudiantes avanzados de la carrera de Trabajo Social, integrantes de las distintas organizaciones de la Red y voluntarios. Para llevarla a cabo, se necesita de la comunidad la colaboración con materiales y herramientas.

El trabajo es en red con otras instituciones como, por ejemplo, el Hospital Escuela de Salud Mental y el Centro Huella, el Centro de Salud Malvinas Argentinas y el propio Centro Integrador Comunitario.

Las actividades previstas siguen tres líneas de trabajo: capacitación, recreativas, artísticas y culturales; reconstrucción de historias de vida y registros de las personas alojadas y actividades de articulación, acompañamiento y fortalecimiento del recurso humano y demás actores vinculados a la situación.

Se plantea otro eje de trabajo consistente en la realización de entrevistas para la organización de legajos que contengan las historias personales de los alojados y un espacio de gestiones y articulaciones para atender ciertas demandas vinculadas al acceso a derechos, como trámites para obtener DNI, tarjetas de colectivo, gestiones del Certificado Nacional de Discapacidad, de pensiones, tarjetas alimentarias, cobro en cajero, entre otras.

Actualmente se están desarrollando con buena respuesta: talleres de costura, huerta, panadería, carpintería, bijouterie y rap. Además, semanalmente, tienen lugar “asambleas convivenciales” y “círculos de conversación” que apuntan a establecer prácticas de diálogo, tramitación de emociones y generación de mirada a futuro a través de la circulación de la palabra y la construcción colectiva de la convivencia. 

La Defensoría del Pueblo forma parte de la mesa de gestión del proyecto, colabora en la articulación para los trámites de validación de derechos y, además, un grupo de mediadores comunitarios voluntarios participa de los espacios semanales de conversación.

La duración del proyecto es de un trimestre y se espera que la experiencia genere el compromiso de parte del Municipio de garantizar la continuidad de la intervención sumando equipos propios. La coordinación está a cargo de la Trabajadora Social Verónica Rocha y los integrantes del equipo son: Delfina Recalde (Hospital Escuela de Salud Mental / FTS-UNER), Natalia Peter (Hospital Escuela de Salud Mental), Daniela Barreto (Red Puentes), Leandro Sarli (Responsable de Refugios, Municipalidad de Paraná), Aracelys Enriqueta Torné (Suma de Voluntades) e Irina Chausovsky (Defensoría del Pueblo Paraná).

Donaciones

Si bien el proyecto cuenta con financiamiento de parte del Consejo de Extensión de la UNER, dada la variedad de actividades en ejecución, crece la necesidad de materiales para su desarrollo, por lo que serán bienvenidas donaciones de la comunidad, especialmente las relativas a: telas, hilos, elástico, agujas, madera, pintura, pinceles, clavos, herramientas de carpintería y huerta, juegos de mesa, yerba, frazadas y ropa de abrigo.

Las donaciones pueden acercarse a la sede del CIC, preferentemente por la mañana, o puede coordinarse su entrega/búsqueda telefónicamente comunicándose al número 4344777 los lunes, miércoles y viernes, de 8 a 11.

La Red por las personas en situación de calle se conformó en septiembre de 2019 y está integrada por: la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Paraná; Suma de Voluntades; DAIA/Asociación Israelita de Paraná; Barrios de Pie, Banco de Alimentos; Hogar de Cristo; Grupo Un Cielo Nuevo; Instituto Latinoamericano del Ombudman; Facultad Teresa de Ávila–UCA; Iglesia Evangélica Valdense del Río de la Plata; Red Puentes; Grupo Compartir; Ayuda Urbana; Cáritas Paraná; Facultad de Humanidades, Artes y Ciencias Sociales–UADER; Facultad de Ciencias Económicas UNER, CETEP, Delegación Paraná del Defensor del Pueblo de la Nación, Facultad de Ciencias de la Gestión–UADER y Facultad de Trabajo Social–UNER.

 

 

 

 

Imágenes de las distintas actividades

 

                                                     

 

                                       

 

Cuántos son los entrerrianos varados, según un registro de la Defensoría de la Nación

 

La situación de personas varadas en distintos puntos del país fue una de las cuestiones recibidas con frecuencia en las distintas Defensorías del Pueblo, durante el asilamiento social, preventivo y obligatorio. En Paraná, la Defensoría ha atendido planteos tanto de personas varadas en la ciudad capital de la provincia como de entrerrianos, en otras ciudades y provincias.

Ante el panorama, la Defensoría del Pueblo de la Nación instrumentó un registro, a través de una planilla digital, cuyo resultado fue el siguiente: casi 12 mil personas en el país están en un lugar alejado de sus lugares de origen y necesitan volver. De ese número, la participación de Entre Ríos es la siguiente: 373 personas están varadas en la provincia y 400, con residencia en suelo entrerriano, permanecen en otros lugares de Argentina. El martes 5 de mayo, la provincia de Entre Ríos habilitó un formulario online para registrar los datos requeridos por la Nación para la tramitación del certificado de circulación. Para ingresar al formulario https://www.entrerios.gov.ar/portal/regresoacasa/?fbclid=IwAR37oaIxrscPTRJy4Ci76pP6IuW4rXcijNs0Fu_VSjxiumdEAzMg36jgufw

La consulta se realizó entre el 25 de abril y el 4 de mayo, a través de un cuestionario que permitió recolectar una serie de datos. Se registraron 7140 formularios, los que arrojaron un total de 11.965 personas que se encuentran en algún lugar del país y les urge volver a casa.

Además de la información referida al lugar en el que se encuentra la persona al momento de llenar el formulario y adónde necesita volver, se registró cuál fue el motivo del viaje y si tiene vehículo propio o el regreso deber ser en transporte público. Al respecto, solo un 25% cuenta con vehículo propio, mientras que el 75% necesita acceder a un medio de transporte para retornar a su hogar. En cuanto a los datos referidos a Entre Ríos: de las 373 personas varadas en la provincia, 156 tienen vehículo propio y 217, no. Respecto a las 400 personas que se encuentran en otros puntos del país y necesitan volver a Entre Ríos, 218 cuenta con movilidad y 182, no.

Si bien desde el sábado 18 hasta el martes 21 de abril, el Gobierno puso en vigencia un permiso de circulación para personas que se encontraran realizando el aislamiento lejos de sus residencias habituales, la medida resultó excluyente porque solo abarcó a personas con vehículo propio y por vía terrestre. Además, los permisos  resultaban insuficientes y la página web a través de la cual se tramitaban no funcionaba correctamente, se puntualiza el informe de la institución nacional. 

 

Respecto de los lugares, los resultados arrojan que la mayoría se encuentra varada en la provincia de Buenos Aires, la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Córdoba y Río Negro, aunque se reportaron personas a la espera de poder regresar a sus casas en distintas provincias del país.

Los motivos por los que las personas se encontraban fuera de sus hogares son múltiples. En base al registro, entre las razones más frecuentes se mencionan los “motivos familiares”, “trabajo” y “necesidad médica”.

La Defensoría del Pueblo de la Nación informó que la intención del registro fue atender un problema que afecta a miles de personas y poner a  disposición de las autoridades nacionales pertinentes el listado de los datos registrados y de contacto recabados. Por último, se remarcó que el material fue producido a modo de colaboración con el fin de hallar soluciones para las personas afectadas.

Para acceder al informe completo http://www.dpn.gob.ar/documentos/20200508_32139_558104.pdf

 

Fuente: Defensoría del Pueblo de la Nación

 

Lo que tienen que saber inquilinos y propietarios

Entre las numerosas consultas y reclamos recibidos por la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Paraná durante el período de aislamiento obligatorio, una preocupación reiterada fue la de inquilinos con diversas situaciones por resolver. En algunos casos, los contratos vencieron a fines de marzo o abril, otros habían previsto mudarse en días abarcados luego por la cuarentena y hay quienes pactaron un contrato de alquiler de una vivienda que no pueden ocupar debido a las prohibiciones de circulación. En estos últimos casos, se daría una imposición de doble alquiler.
En el inicio del aislamiento obligatorio, el gobierno nacional emitió el decreto 320/2020, por el que regula la situación de los inquilinos durante la emergencia sanitaria. De acuerdo al decreto, el contrato de alquiler vencido tiene una «extensión automática» y, con respecto a la entrada a una nueva vivienda, según el artículo 1203 del Código Civil y Comercial de La Nación, el pago se suspende por «frustración del uso», es decir, por razones de fuerza mayor: en este caso, el aislamiento obligatorio. «En estos casos se tiene que dar una cesación de pago hasta que el inquilino pueda mudarse», afirmó Fernando Muñoz, al frente de la Defensoría del Inquilino, de la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires, en declaraciones al diario La Nación.

Pero ¿qué fija el decreto sobre los alquileres?

*La medida establece el congelamiento de los alquileres y la suspensión de los desalojos hasta el 30 de septiembre de este año. A continuación, los puntos salientes de la norma, tomados de una publicación de Página 12.
¿A quiénes beneficia el congelamiento del precio de los alquileres?
El artículo 9 del decreto explicita que el congelamiento alcanza a los contratos de locación de inmuebles destinados a vivienda única urbana y rural; habitaciones destinadas a vivienda familiar o personal en pensiones, hoteles u otros alojamientos; inmuebles destinados a actividades culturales o comunitarias; inmuebles rurales destinados a pequeñas producciones familiares y pequeñas producciones agropecuarias; inmuebles alquilados por monotributistas destinados a la prestación de servicios, al comercio o a la industria; inmuebles alquilados por profesionales autónomos para el ejercicio de su profesión; inmuebles alquilados por micro, pequeñas y medianas empresas; e inmuebles alquilados por cooperativas de trabajo y fábricas recuperadas. En el artículo 11 el decreto excluye del congelamiento expresamente a los contratos de arrendamiento y aparecería rural contemplados en la ley 13.246 con las excepciones previstas en el artículo 9° inciso 4, y los contratos de locación temporarios previstos en el artículo 1199 del Código Civil y Comercial de la Nación.

¿Qué valor del alquiler se toma para fijar el congelamiento?

El vigente durante el mes de marzo de este año.

¿Se puede dejar de pagar el alquiler amparado en este decreto?

El decreto no suspendió el pago de alquileres. Lo único que hizo fue congelar los precios por el plazo de seis meses. Sin embargo, el artículo 2 suspendió los desalojos durante el mismo período. Por lo tanto, quién no pueda pagar no podrá ser expulsado del inmueble durante ese lapso, aunque acumulará una deuda que después le podrá ser exigida.
¿Qué pasa si el contrato de alquiler estaba por vencer dentro de los próximos seis meses?
El decreto prorroga hasta el 30 de septiembre la vigencia de todos aquellos contratos que vencen entre el 20 de marzo y esa fecha. De este modo, ninguna persona se verá obligada a buscar una nueva casa y mucho menos durante la vigencia de la cuarentena. Ahora bien, la norma aclara que la parte locataria podrá optar por mantener el vencimiento por las partes o prorrogar dicho plazo por un plazo menor al autorizado en el decreto, aunque cualquiera de esas opciones deberá notificarse al locador con una anticipación de por lo menos 15 días a la fecha de vencimiento pactada.

Si el inquilino muere, ¿su familia también está amparada hasta el 30 de septiembre?

Sí, la prórroga del contrato beneficia al locatario y a sus sucesores por causa de muerte. También ampara a sublocatarios en caso de que los hubiere.

¿El ajuste de precios que estaba previsto en el contrato y no se aplicó habrá que pagarlo más adelante?

Sí, el decreto establece que la diferencia que resultare entre el monto pactado contractualmente y el que corresponda pagar producto del congelamiento deberá ser abonada por el locatario en al menos tres cuotas, y como máximo seis cuotas, mensuales, iguales y consecutivas. La primera de esas cuotas deberá pagarse con el alquiler correspondiente a octubre.

Si no puedo pagar el alquiler, ¿voy a tener que pagarlo más adelante?

Sí, el decreto evita que alguien que no pagó puede ser desalojado antes del 30 de septiembre, pero no lo excusa de la obligación de pagar ese alquiler. Por lo tanto, el artículo 7 establece que las deudas por falta de pago deberán saldarse entre tres y seis cuotas mensuales a partir de octubre.

¿Corresponde pagar intereses por el alquiler impago?

El decreto establece que podrán aplicarse intereses compensatorios que no podrán exceder la tasa de interés para plazos fijos a 30 días que paga el Banco Nación. “No podrán aplicarse intereses punitorios ni moratorios, ni ninguna otra penalidad, y las obligaciones de la parte fiadora permanecerán vigentes hasta la total cancelación”, aclara el decreto.

¿Qué sucede en los casos en que el locador depende del alquiler de un inmueble para sobrevivir?

El artículo 10 prevé la vulnerabilidad del locador y aclara que están excluidos del congelamiento de precios los contratos cuya parte locadora dependa del canon convenido en el contrato de locación para cubrir sus necesidades básicas o las de su grupo familiar primario, “debiéndose acreditar debidamente tales extremos”. (Fuente Página 12)

 

PARTE RESOLUTIVA DEL DECRETO 320 (LINK https://www.boletinoficial.gob.ar/detalleAviso/primera/227247/20200329)

EL PRESIDENTE DE LA NACIÓN ARGENTINA EN ACUERDO GENERAL DE MINISTROS

DECRETA:

ARTÍCULO 1°.- MARCO DE EMERGENCIA: El presente decreto se dicta en el marco de la emergencia pública en materia económica, financiera, fiscal, administrativa, previsional, tarifaria, energética, sanitaria y social establecida por la Ley N° 27.541; la ampliación de la emergencia sanitaria dispuesta por el Decreto N° 260/20 y su modificatorio, lo dispuesto por el Decreto N° 297/20 y sus normas complementarias.

ARTÍCULO 2°.- SUSPENSIÓN DE DESALOJOS: Suspéndese, en todo el territorio nacional, hasta el día 30 de septiembre del año en curso, la ejecución de las sentencias judiciales cuyo objeto sea el desalojo de inmuebles de los individualizados en el artículo 9° del presente decreto, siempre que el litigio se haya promovido por el incumplimiento de la obligación de pago en un contrato de locación y la tenencia del inmueble se encuentre en poder de la parte locataria, sus continuadores o continuadoras -en los términos del artículo 1190 del Código Civil y Comercial de la Nación-, sus sucesores o sucesoras por causa de muerte, o de un sublocatario o una sublocataria, si hubiere.

Esta medida alcanzará también a los lanzamientos ya ordenados que no se hubieran realizado a la fecha de entrada en vigencia del presente decreto.

Hasta el día 30 de septiembre de este año quedan suspendidos los plazos de prescripción en los procesos de ejecución de sentencia respectivos.

ARTÍCULO 3°.- PRÓRROGA DE CONTRATOS: Prorrógase, hasta el día 30 de septiembre del corriente año, la vigencia de los contratos de locación de los inmuebles individualizados en el artículo 9°, cuyo vencimiento haya operado desde el 20 de marzo próximo pasado y la tenencia del inmueble se encuentre en poder de la parte locataria, sus continuadores o continuadoras -en los términos del artículo 1190 del Código Civil y Comercial de la Nación-, sus sucesores o sucesoras por causa de muerte, o de un sublocatario o una sublocataria, si hubiere; y para los contratos cuyo vencimiento esté previsto antes del 30 de septiembre de este año.

La referida prórroga también regirá para los contratos alcanzados por el artículo 1218 del Código Civil y Comercial de la Nación.

La parte locataria podrá optar por mantener la fecha del vencimiento pactado por las partes o por prorrogar dicho plazo por un término menor al autorizado en este artículo. El ejercicio de cualquiera de estas opciones deberá notificarse en forma fehaciente a la parte locadora con antelación suficiente que deberá ser, por lo menos, de QUINCE (15) días de anticipación a la fecha de vencimiento pactada, si ello fuere posible.

En todos los casos, la extensión del plazo contractual implicará la prórroga, por el mismo período, de las obligaciones de la parte fiadora.

ARTÍCULO 4°.- CONGELAMIENTO DE PRECIOS DE ALQUILERES: Dispónese, hasta el 30 de septiembre del año en curso, el congelamiento del precio de las locaciones de los contratos de locación de inmuebles contemplados en el artículo 9°. Durante la vigencia de esta medida se deberá abonar el precio de la locación correspondiente al mes de marzo del corriente año.

La misma norma regirá para la cuota mensual que deba abonar la parte locataria cuando las partes hayan acordado un precio total del contrato.

Las demás prestaciones de pago periódico asumidas convencionalmente por la parte locataria se regirán conforme lo acordado por las partes.

ARTÍCULO 5°.- SUBSISTENCIA DE FIANZA: No resultarán de aplicación, hasta el 30 de septiembre del año en curso o hasta que venza la prórroga opcional prevista en el artículo 3° tercer párrafo, el artículo 1225 del Código Civil y Comercial de la Nación ni las causales de extinción previstas en los incisos b) y d) del artículo 1596 del Código Civil y Comercial de la Nación.

ARTÍCULO 6°.- DEUDAS POR DIFERENCIA DE PRECIO: La diferencia que resultare entre el monto pactado contractualmente y el que corresponda pagar por la aplicación del artículo 4°, deberá será abonada por la parte locataria en, al menos TRES (3) cuotas y como máximo SEIS (6), mensuales, iguales y consecutivas, con vencimiento la primera de ellas, en la misma fecha del vencimiento del canon locativo que contractualmente corresponda al mes de octubre del corriente año, y junto con este. Las restantes cuotas vencerán en el mismo día de los meses consecutivos. Este procedimiento para el pago en cuotas de las diferencias resultantes será de aplicación aun cuando hubiere operado el vencimiento del contrato.

No podrán aplicarse intereses moratorios, compensatorios ni punitorios, ni ninguna otra penalidad prevista en el contrato, y las obligaciones de la parte fiadora permanecerán vigentes hasta su total cancelación, sin resultar de aplicación los artículos 1225 y 1596 incisos b) y d) del Código Civil y Comercial de la Nación.

Las partes podrán pactar una forma de pago distinta que no podrá ser más gravosa para la parte locataria que la establecida en el primer párrafo de este artículo.

ARTÍCULO 7°.- DEUDAS POR FALTA DE PAGO: Las deudas que pudieren generarse desde la fecha de entrada en vigencia del presente decreto y hasta el 30 de septiembre del año en curso, originadas en la falta de pago, en pagos realizados fuera de los plazos contractuales pactados o en pagos parciales, deberán abonarse en, al menos, TRES (3) cuotas y como máximo SEIS (6), mensuales, iguales y consecutivas, con vencimiento, la primera de ellas, en la misma fecha del vencimiento del canon locativo que contractualmente correspondiere al mes de octubre del corriente año. Podrán aplicarse intereses compensatorios, los que no podrán exceder la tasa de interés para plazos fijos en pesos a TREINTA (30) días, que paga el Banco de la Nación Argentina. No podrán aplicarse intereses punitorios ni moratorios, ni ninguna otra penalidad, y las obligaciones de la parte fiadora permanecerán vigentes hasta la total cancelación, sin resultar de aplicación los artículos 1225 y 1596 incisos b) y d) del Código Civil y Comercial de la Nación.

Las partes podrán pactar una forma de pago distinta que no podrá ser más gravosa para la parte locataria que la establecida en el primer párrafo de este artículo.

Durante el período previsto en el primer párrafo del presente artículo no será de aplicación el inciso c) del artículo 1219 del Código Civil y Comercial de la Nación.

ARTÍCULO 8°.- BANCARIZACIÓN: La parte locadora, dentro de los VEINTE (20) días de entrada en vigencia del presente decreto, deberá comunicar a la parte locataria los datos necesarios para que esta pueda, si así lo quisiera, realizar transferencias bancarias o depósitos por cajero automático para efectuar los pagos a los que esté obligada.

ARTÍCULO 9°.- CONTRATOS ALCANZADOS: Las medidas dispuestas en el presente decreto se aplicarán respecto de los siguientes contratos de locación:

1. De inmuebles destinados a vivienda única urbana o rural.

2. De habitaciones destinadas a vivienda familiar o personal en pensiones, hoteles u otros alojamientos similares.

3. De inmuebles destinados a actividades culturales o comunitarias.

4. De inmuebles rurales destinados a pequeñas producciones familiares y pequeñas producciones agropecuarias.

5. De inmuebles alquilados por personas adheridas al régimen de Monotributo, destinados a la prestación de servicios, al comercio o a la industria.

6. De inmuebles alquilados por profesionales autónomos para el ejercicio de su profesión.

7. De inmuebles alquilados por Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (MiPyMES) conforme lo dispuesto en la Ley N° 24.467 y modificatorias, destinados a la prestación de servicios, al comercio o a la industria.

8. De inmuebles alquilados por Cooperativas de Trabajo o Empresas Recuperadas inscriptas en el INSTITUTO NACIONAL DE ASOCIATIVISMO Y ECONOMÍA SOCIAL (INAES).

ARTÍCULO 10.- EXCEPCIÓN – VULNERABILIDAD DEL LOCADOR: Quedan excluidos de lo dispuesto en el artículo 4° del presente decreto los contratos de locación cuya parte locadora dependa del canon convenido en el contrato de locación para cubrir sus necesidades básicas o las de su grupo familiar primario y conviviente, debiéndose acreditar debidamente tales extremos.

ARTÍCULO 11.- EXCLUSIÓN: Quedan excluidos del presente decreto los contratos de arrendamiento y aparcería rural contemplados en la Ley Nº 13.246 con las excepciones previstas en el artículo 9° inciso 4, y los contratos de locación temporarios previstos en el artículo 1199 del Código Civil y Comercial de la Nación.

ARTÍCULO 12.- MEDIACIÓN OBLIGATORIA: Suspéndese por el plazo de UN (1) año, a partir de la entrada en vigencia del presente decreto, la aplicación del artículo 6° de la Ley N° 26.589, para los procesos de ejecución y desalojos regulados en este decreto.

Invítase a las Provincias y a la CIUDAD AUTÓNOMA DE BUENOS AIRES a establecer la mediación previa y obligatoria, en forma gratuita o a muy bajo costo, para controversias vinculadas con la aplicación del presente decreto.

ARTÍCULO 13.- Facúltase al PODER EJECUTIVO NACIONAL a prorrogar los plazos previstos en el presente decreto.

ARTÍCULO 14.- El presente decreto es de orden público.

ARTÍCULO 15.- La presente medida entrará en vigencia a partir de su publicación en el BOLETÍN OFICIAL.

ARTÍCULO 16.- Dése cuenta a la Comisión Bicameral Permanente del HONORABLE CONGRESO DE LA NACIÓN.

ARTÍCULO 17.- Comuníquese, publíquese, dése a la DIRECCIÓN NACIONAL DEL REGISTRO OFICIAL y archívese. FERNÁNDEZ – Santiago Andrés Cafiero – Eduardo Enrique de Pedro – Felipe Carlos Solá – Agustin Oscar Rossi – Martín Guzmán – Matías Sebastián Kulfas – Luis Eugenio Basterra – Mario Andrés Meoni – Gabriel Nicolás Katopodis – Marcela Miriam Losardo – Sabina Andrea Frederic – Ginés Mario González García – Daniel Fernando Arroyo – Elizabeth Gómez Alcorta – Nicolás A. Trotta – Roberto Carlos Salvarezza – Tristán Bauer – Claudio Omar Moroni – Juan Cabandie – Matías Lammens – María Eugenia Bielsa

e. 29/03/2020 N° 16159/20 v. 29/03/2020

Fecha de publicación 29/03/2020

Se dispuso el uso obligatorio de tapabocas en Paraná

Desde la 0 hora de este miércoles, 22 de abril, el uso de tapabocas en la ciudad de Paraná será obligatorio. Así, lo dispuso la Municipalidad de Paraná a través del Decreto N° 529, que en su primer artículo fija «el uso obligatorio de elementos de protección que cubran nariz, boca y mentón por parte de todas las personas para ingresar o permanecer en locales comerciales, en dependencias de atención al público y en medios de transporte público de pasajeros, transporte privado cuando haya dos o más personas, y en todos los espacios cerrados de acceso público en el territorio de la Ciudad de Paraná».
El decreto, que tiene la firma del intendente Adán Bahl y el secretario Legal y Administrativo de la Municipalidad, Pablo Testa, recomienda en su artículo 2°, «el uso de estos elementos de protección que cubran nariz, boca y mentón en cualquier otro ámbito o lugar diferente a los expresamente establecidos» en el primer artículo.
Seguidamente, el artículo 3° aclara que «la obligación establecida en el artículo 1°, no exime del cumplimiento de las restricciones impuestas en el Decreto de Necesidad y Urgencia 297/20» del gobierno nacional, que estableció el Aislamiento Preventivo Obligatorio, por la pandemia de coronavirus.
En los fundamentos de la medida se citan los sucesivos Decretos de Necesidad y Urgencia emitidos a nivel nacional estableciendo Aislamiento Social, Obligatorio y Prenventivo, como así también la ampliación de la emergencia pública en materia sanitaria a raíz del avance del Covid-19. En ese marco, se menciona, entre las principales características del virus, «la alta capacidad de transmisibilidad y de contagio» y la necesidad, entonces, de utiliza elementos de protección, más en aquellos ámbitos en los que se torna complejo garantizar el distanciamiento recomendado, como en el transporte de pasajeros, un comercio u oficinas públicas.
Para cumplir el fin de cubrir la boca, la nariz y el mentón, se remarca que puede ser a través de un elemento de confección casera.
Este lunes, el gobierno nacional dispuso la obligatoriedad del uso de tapabocas en los servicios de transporte de pasajeros en el país, aunque cada provincia debe adherir a la medida. En la provincia de Entre Ríos, la utilización del tapabocas no es obligatoria, pero se recomienda usarlos en determinadas situaciones, como en el transporte público.
En tanto, hay municipios de Entre Ríos que ya han instrumentado el uso obligatorio: el primero fue Villa Libertador San Martín. Desde este miércoles Paraná se suma a esta prevención, como también lo han hecho la vecina ciudad de Santa Fe y la ciudad de Rosario, publica diario Uno.

*Con información de diario Uno de Paraná
Foto ilustrativa

El trabajo de la Defensoría durante la cuarentena: cuáles son los temas y las preocupaciones

Desde que se inició el período de cuarentena, la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Paraná instrumentó oficinas virtuales que permitieron durante este primer mes de aislamiento continuar –casi al mismo ritmo- con la atención de las consultas y reclamos de vecinos de la ciudad y de otras localidades de la provincia.

A través de líneas telefónicas habilitadas para recibir whatsapp y mensajes de textos, tres direcciones de correos electrónicos y el facebook institucional, se recibieron más de 140 presentaciones, en este primer mes de restricciones preventivas en el marco de la pandemia. El número total de actuaciones comprende la tarea de la Delegación local del Defensor del Pueblo de la Nación, cuya oficina funciona en la sede de la Defensoría de Paraná y desde hace una década encara un trabajo conjunto.

La mayoría de las preguntas y los reclamos recibidos estuvieron relacionados directamente a los efectos de la cuarentena. La inactividad de los bancos, de oficinas públicas y servicios y la preocupación de propietarios de pequeños comercios y de trabajadores independientes ante la paralización general fueron parte de los casos registrados, todos ellos marcados por los inconvenientes –manifestados por los ciudadanos- para acceder a vías de comunicación directa con los organismos pertinentes.

Además, se continuaron recibiendo presentaciones por cuestiones que venían siendo causa de reclamos antes de la emergencia sanitaria, como caños de agua rotos e inconvenientes en otros servicios, y por problemas de convivencia entre vecinos.

A modo de ejemplo, se mencionan a continuación algunos de los principales temas, motivo de consultas y quejas. Se reiteraron las presentaciones por la situación de trabajadores independientes y titulares de pequeños emprendimientos comerciales y de servicios debido a la paralización de las actividades y ante las obligaciones tributarias. Tras la presentación del Ingreso Familiar de Emergencia (IFE), se recibieron pedidos de información y, luego, consultas a causas de inconvenientes en la tramitación y en el acceso.

Otros temas que generaron dudas fue el trabajo en casas de familias durante el período de aislamiento, los trámites bancarios –cobros de beneficios jubilatorios e índole social y pagos de servicios- y hubo quejas por la imposibilidad de comunicación con las entidades crediticias para obtener información. Además, fue objeto de reclamo la contratación por error de un seguro, cuya opción aparecía durante el proceso de extracción de dinero de los cajeros automáticos con los que opera el Bersa, y los aumentos de precios en alimentos, medicamento y alquileres, como también la aplicación de recargos con la compra de una tarjeta de crédito en determinados supermercados de la ciudad. Asimismo, se recibieron consultas por: las dificultades de recuperar motovehículos secuestrados, demoras en el cobro de cuotas alimentarias, problemas con servicios telefónicos y de cable y por dificultades en el pago con efectivo de boletas de servicios en bocas de cobro.

Varados

La Defensoría atendió el caso de personas que quedaron varadas en Paraná, sin poder volver a sus lugares de origen debido a que carecen de vehículo propio. Se trata de un joven, acompañante terapéutico, que debe regresar a Villa Cañás, provincia de Santa Fe, y de una mujer de la ciudad de La Plata.

Cabe mencionar que el permiso instrumentado recientemente para permitir a personas varadas dentro del territorio nacional que regresen a sus casas abarca sólo la circulación con autos particulares, ya que los viajes de media y larga distancia en colectivos continúan suspendidos.

Otros casos, también afectados por la cuarentena, corresponden a personas que tenían planificado mudarse y la fecha prevista para el traslado quedó comprendida por el período de aislamiento obligatorio. Uno de los planteos se refiere a personas que viven en Paraná y planeaban radicarse en Santa Fe. La situación causa serios inconvenientes debido a que, por contrato, tenían que dejar la vivienda en una fecha determinada, ya que a partir de entonces comenzaba a regir otro contrato y otros inquilinos esperaban poder habitar el lugar. Estos casos fueron derivados a la Policía Federal, con el fin de analizar si se puede instrumentar algún tipo de autorización que les permita trasladar las pertenencias.

Otros temas

Se recibieron pedidos de información y asesoramiento para obtener el certificado único habilitante para circular y acerca de cuestiones del ámbito de Anses. Al respecto, se registraron –además de los pedidos de información para acceder al IFE- reclamos por la imposibilidad de quedar registrados como titulares en dicho Ingreso (por ejemplo, porque personas figuraban en Anses como trabajadores sin serlo en la actualidad). También, por problemas para cobrar la Asignación Universal por Hijos (AUH), demoras en el otorgamiento de una pensión no contributiva, suspensión de una pensión por invalidez y por intentos de estafas telefónicas a titulares del IFE.

Respecto del Pami, se registraron consultas sobre la vacunación antigripal y cómo solicitarla a domicilio para situaciones especiales. Sobre el tema, la delegación de Defensor del Pueblo de la Nación se elevó una nota a Pami requiriendo información sobre la campaña en Paraná, su implementación y las vías para garantizar la vacunación antigripal a domicilio a quienes lo requieran. También recibió la queja por las demoras en la entrega de bolsones de la obra social.

En cuanto a otros aspectos de la salud, se registraron planteos referidos a prestaciones de las obras sociales Osplad y Osecac, y respecto a la situación –en relación al acceso a servicios de salud- de una persona con discapacidad que quedó desocupada. En tanto, continuaron las consultas respecto de multas de tránsito registradas en distintas jurisdicciones del país.

De acuerdo a cada caso y tipo de consulta, la Defensoría del Pueblo brinda información, asesora respecto de los pasos a seguir para iniciar o reclamar un trámite o para presentar una queja, e interviene en aquellas situaciones que así lo ameritan en procura de una respuesta al planteo de los ciudadanos.

Vías de contacto

La Defensoría del Pueblo atiende consultas e inquietudes a través de las vías telefónica y virtual.

👉Por whatsapp o mensaje de texto, preferentemente de 9 a 12, al 343 6226414.

👉Por correo electrónico a defensoriaparana@gmail.com y mediacionparana@hotmail.com

👉Por Facebook a Defensoría del Pueblo de Paraná

Delegación en Entre Ríos del Defensor del Pueblo de la Nación:

👉Whatsapp o mensaje de texto al 11 37625004

👉Correo electrónico a la dirección paranadpn@gmail.com

Una nueva instancia de capacitación reunió online a unos 60 mediadores

Como viene sucediendo en este período de cuarentena, se realizó en la tarde del martes 14 de abril un taller de reflexión online, en el marco de las distintas instancias de capacitación anual programadas para los integrantes del Registro de mediadores voluntarios y ad honorem del Centro de Mediación Comunitaria de la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Paraná.
En esta oportunidad, de tiempos inéditos, el Centro de Mediación buscó la manera de continuar con el programa de actividades de capacitación destinado a los 127 miembros que conforman el Registro 2020, y reemplazó la modalidad de los habituales encuentros presenciales por los encuentros vía Internet.
Así, con una importante participación, se concretó el segundo Taller de Reflexión titulado Del hecho al dicho, a cargo de Paola Silberman, quien es Lic. en Fonoaudiología, Coach ontológico profesional y Facilitadora de Dinámicas Participativas, entre otras especialidades.
Unas 60 personas se conectaron y siguieron el taller a través de las dos plataformas habilitadas – YuoTube y Samba Live-, pudiendo interactuar en la pantalla a través de la participación directa y de mensajes de texto.
La propuesta del taller giró en torno de la persona del mediador, de la importancia de tener una mirada interior que permita el aprendizaje y crecimiento individual en distintos aspectos propios, cuestiones de peso a la hora de poder mirar la realidad desde diferentes perspectivas y de generar conversaciones desde una visión de integralidad. Todos ellos son aspectos de resonancia a la hora de ejercer el rol de tercero en un proceso de mediación.

Amplia participación a través de dos plataformas habilitadas.

De encuentros anteriores

El miércoles 11 de diciembre, se realizó el primer Taller de Reflexión para el Registro de Mediadores 2020, conformado por una nueva nómina tras el llamado a renovación _tal como se realiza cada año_, concretado en noviembre pasado. Rimar para mediar fue el título del encuentro que estuvo a cargo de Gabi Zonis, docente de teatro y rap, quien propone la música y la interpretación como herramientas para la comunicación y la expresión individual y colectiva.

El primer Taller de Reflexión para el Registro 2020 se realizó en diciembre pasado, cuando el aislamiento físico obligatorio era impensado.

La invitación, que fue presencial y en momentos en que el aislamiento físico obligatorio era un elemento de la ficción, tuvo una nutrida adhesión: participaron más de 70 mediadores. La reunión fue también para dar la bienvenida a quienes se incorporaron por primera vez al Registro, informar sobre el funcionamiento del servicio de mediación y otras actividades de la institución, y realizar reconocimientos a los mediadores que permanecen desde hace muchos años, quienes participan y colaboran en actividades especiales, y generar un ámbito de confianza y camaradería entre todos los integrantes.
El encuentro se realizó en el Colegio de Martilleros, en calle Santa Fe 434, y en el inicio del taller se realizó el sorteo de conformación del Orden Orientativo del Registro. Ésta fue una de las últimas reuniones, donde hubo encuentros cara a cara, antes de las restricciones establecidas en el marco de la pandemia.

Otra imagen muestra el encuentro cara a cara de los integrantes del Registro.

Con el nuevo panorama, y en el marco de una rápida adaptación a la realidad, el lunes 30 de marzo pasado se concretó una charla online, específica para mediadores del Registro, sobre perspectiva de género en la mediación. Estuvo a cargo de Gachi Tapia, mediadora con vasta experiencia a nivel nacional e internacional, y el título completo fue Perspectiva de género en la gestión de conflictos. Reflexiones desde la práctica. El encuentro virtual tuvo también una importante repercusión entre los mediadores del Registro.

Gachi Tapia, mediadora de reconocida trayectoria nacional e internacional.

Además de la capacitación específica, los mediadores reciben y comparten información sobre una nutrida agenda de actividades online sobre mediación, prevista en esta etapa de aislamiento físico. Los integrantes del Registro participan de un grupo, conectado en forma virtual. Dicho ámbito permite, además de la puesta en común de las distintas posibilidades de capacitación _y de la concreción de las mismas de manera comunitaria_, la generación de proyectos comunes. Actualmente, está en marcha el proyecto de promover un mural comunitario, de expresión plástica y reflexiva, a partir de la participación a distancia de los integrantes del grupo.

Reseña
La Defensoría del Pueblo de Paraná cuenta con el Registro de mediadores voluntario desde 2003, año en que comenzó a funcionar la institución que incluye al Centro de Mediación en su conformación. La pertenencia al Registro, entre cuyas características sobresale que es ad honorem, interdisciplinario y con renovación anual, requiere un fuerte compromiso social con la ciudadanía de Paraná y exige una actualización permanente de prácticas y contenidos. Por ello, la Defensoría desarrolla cada año un programa anual de actividades de capacitación, como talleres de reflexión trimestrales, reuniones mensuales de intercambio de experiencias y un curso de actualización anual a cargo de especialistas con reconocimiento nacional e internacional, que brinda a los integrantes de la nómina.
Por último, es importante recordar que el servicio de mediación es ofrecido por la Defensoría del Pueblo de forma gratuita a los vecinos de la ciudad. Se trata de un proceso voluntario, participativo y confidencial, ámbito en el que los ciudadanos pueden hallar instancias de encuentro, acuerdo y solución a los problemas o diferencias que afectan la convivencia cotidiana.

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